Отзывы об интернет-провайдерах в Екатеринбурге

Рекомендую планету. У нас она была раньше. Жаль, что её подключить по нашему адресу сейчас невозможно. В 300 раз лучше, чем дом ру, которым мы сейчас пользуемся.

Отличный провайдер с надежным соединением. Уже более года пользуюсь услугами Планеты и очень доволен качеством сервиса. Скорость всегда стабильная, без сбоев, долгих загрузок и помех в работе. Клиентская поддержка всегда на связи и оперативно решает возникающие вопросы. Рекомендую всем, кто ценит стабильность и качество.

Уже три года проблем не было, единственный момент — один раз подняли плату, и всё. Если случались поломки, устранялись они в течение нескольких часов, их было так мало, что трудно вспомнить такой случай. ТВ тоже работает отлично. До техподдержки дозвониться можно без проблем: операторы корректно и ясно отвечают на все вопросы.

Наконец-то подключились, долго ждали — не было техвозможности. Что могу сказать: не зря хвалили Планету, пока интернет летает — всё ок. Телек особо не смотрим, но каналы полистал — есть что смотреть.

У ПЛАНЕТЫ соотношение цены и качества именно то, что нужно. Нравится, что в соцсетях отвечают быстро и периодически разыгрывают различные бонусы. Мелочь, а приятно!

Вопрос решили быстро и четко. Офис хороший. Интернет тоже всё устраивает.

Не стоит иметь дел с этой конторой: продали неисправный роутер и отказываются вернуть за него деньги. Договор 332554.

Забавно видеть, что положительные отзывы пишут с нулевых аккаунтов. Мы пользуемся услугами с 2021 года, а к 2024 году стало просто невозможно! ТВ подключено через кабель, но онлайн смотреть без перебоев почти невозможно. Вай фай работает через раз (даже после смены оборудования и ряда манипуляций со службой поддержки). Оплачивали годовой договор. Видимо, будем менять, когда он закончится. Печально слышать дежурные извинения, вместо решения проблем.

Качество интернета дно, расторгнуть договор до звонка менеджера в чате не дают, это нарушение ГК 421; абонентская плата продолжает начисляться, менеджер не перезванивает; отношение к клиентам скотское, дозвониться нереально.

Не могу порекомендовать этого оператора. В случае любой нестандартной ситуации вы получаете лишь недоступный интернет и полный игнор со стороны поддержки. По состоянию на 15.01.2025 интернет почти работает, однако обращения остаются без внимания со стороны поддержки. Договор 396503.

Без сомнений, этот сервис лучше дурдома.ру: их ценовая политика и качество ниже плинтуса; он же лучше МТС и Ростелекома с их кучей доп услуг. По части качества услуг — замечательно.

Провайдер полностью «испортился», никакой клиентоориентированности. Перестала работать ТВ-приставка (пробовал и старого, и нового образца), сигнала на TV нет. 05.09.25 позвонил в техподдержку, оператор удалённо решить вопрос не смогла, сказав «скорее всего приставки неисправны», хотя новую только достали из упаковки... Предложили оформить заявку на выезд специалиста, срок «до 10 дней». 11.09 т.к. никто не позвонил, набрал сам техподдержку, подтвердили, что заявка 9871724 принята. Сегодня 23.09.25, прошло 18 суток — тишина... Зато, (несмотря на то, что услуги не оказаны) пришло сообщение, что по договору 105777 баланс заканчивается. Видимо, сегодня - завтра отключат интернет... Итог - в связи с вышеперечисленными обстоятельствами не рекомендую новым клиентам заключать договора с данным оператором. Сам в ближайшее время доберусь до офиса с целью расторгнуть договор и написать пару слов в книге отзывов.

Я остаюсь клиенткой этой компании и решила подключить интернет ещё одной квартире через того же провайдера. При первом звонке консультант пояснил, что для подключения второго адреса нужно пополнить счёт. Однако пополнить не удалось — я была в отъезде, и через 2 дня мне позвонили, чтобы уточнить причину. Я закинула деньги и стала ждать... Ждать, ждать, ждать. Прошло 6 дней — со мной никто не связался. Я пыталась звонить спустя 4 дня: в очереди была на 6‑м месте, висела в ожидании около 30 минут; так и не дождалась ответа и перестала звонить. На шестой день после пополнения всё же дозвонилась до менеджеров. В ответе девушка довольно хамски намекнула: «ну Вы и глупая, вообще-то 10 рабочих дней на подключение». Сколько? Я бы обратилась в другую компанию — 10 рабочих дней... и ещё они не звонят, чтобы согласовать время. Значит, в течение 10 рабочих дней «согласуют» время, которое смогут выделить на меня, а потом мастер позвонит и согласует время со мной — то есть ещё сколько‑то дней. В итоге, видимо, после Новогодних праздников мне дадут интернет. Честно говоря, сомневаюсь, нужна ли мне эта компания на втором адресе. Я хочу интернет, а не сообщение «у Вас прошло всего 4 рабочих дня после пополнения — ждите!». Неделя прошла — интернета как не было. 20.12 в 14:41 звоню в поддержку и узнаю, что ожидание — 10 рабочих дней.

Сами меняют тарифы в пользу увеличения дохода — предлагают другие тарифы, которые ещё более невыгодны. Т.е. платите — вы получаете меньшую выгоду. Предлагают выбрать тариф по акции до 31 декабря, а после — тариф становится тыковкой и переводится в ХИТ36 по сводной таблице. Ежегодно принудительно сменяют тариф. Причём есть действительно выгодные тарифы, но только для новеньких. Больше никому их не буду рекомендовать — это однозначно. Всё началось после того, как их купил Ростелеком. 31 декабря 2025 Онлайн 31 запланировано 17 декабря 2024 Онлайн 29 30 декабря 2023 Хит 22 6 июля 2023 Хит 21

Мы с Планетой вместе уже 13 лет. Точно знаю, что это так, потому что подключили в новой квартире, когда переезжали, и дочка родилась. За всё это время живём одной большой семьёй с надёжным интернетом — всё устраивает: как работал раньше, так и работает сейчас.

Полгода с гигабитным интернетом и своим роутером Huawei — полёт нормальный. Попала на акцию, когда к нему подключали бесплатно, приятно. Ни разу не было проблем или перебоев, скорость скачивания волшебная. Исходя из этого, с поддержкой ни разу не общалась, не могу прокомментировать качество их работы (в основном негативные отзывы именно о её работе). Отмечу ещё полное отсутствие навязывания дополнительных услуг в виде ТВ, обновления роутеров и так далее. Раньше пользовалась услугами провайдера с приставкой .ру, вот там был вечный рекламный ад.

В Кольцово интернет снова работает хуже некуда: приложения тормозят от души, или вовсе не открываются, отправляя пользователя в мягкой форме по известному каждому резиденту РФ направлению.

Ни одна компания по предоставлению интернета и прочих ИТ‑продуктов, подчёркиваю, ни одна не будет к своим пользователям настолько клиентоориентированной. Как работник телекома, могу сказать, что половина отрицательных отзывов надуманная. Попробуйте с такой проблемой обратиться к кому-то другому — никто за ваши несчастные 500 руб не будет бегать и решать ваши проблемы.

Позвонили и назвали ориентировочное время установки; когда мастер прибыл, перенесли встречу на удобное мне время. Специалист Дмитрий Филиппов появился, всё подробно объяснил, подключил, показал, что и куда нажимать. Очень приятный и доброжелательный человек!

Сейчас я снимаю жильё, интернет-провайдера выбирать не пришлось — в квартире уже была Планета. Я зашла на их сайт, изучила тарифы. Всё устроило, и я согласилась перезаключить договор на предоставление услуг. В итоге интернет настроили быстро, так как кабель прокладывать не нужно было. К сожалению, мой роутер от другого провайдера настроить не удалось: сказали, что его нужно перепрошивать. Мне выдали договор и квитанцию, по которой надо оплатить первый месяц, продемонстрировали, что интернет работает, и проверили скорость. Она была близка к 100 Мбит/с (входящая и исходящая). Я измерила сейчас для объективности — 78 и 85 Мбит/с. Интернетом пользуюсь уже 2 года. Разрывов связи не было. Первые два дня подключения к интернету при включении ноутбука тянулись долго, но потом всё стало происходить быстро. В общем, качеством довольна.