Отзывы об интернет-провайдерах в Екатеринбурге

Приложение для ТВ в целом неплохое: иногда случаются торможения, но в целом всё нормально. Цена достаточно адекватная, и телевизор можно настроить под себя.

Замечательный провайдер: хорошая скорость, стабильная работа, проблемы встречаются очень редко — за 7 лет использования их можно пересчитать по пальцам. Удобная оплата через сбп, а главное — оперативное обслуживание и диалог.

29 марта 15:56 был задан вопрос о возможности подключения на новом адресе, интересует оптика 1 гигабит. 30 марта 13:29 получен расплывчатый ответ: вроде как можем подключить, но: нет технической возможности; есть вариант проложить кабель, но портов на оборудовании нет; есть возможность, но стояки заняты (кабель-каналы). После нескольких уточнений на другой линии сошлись на последнем варианте. Договорились, что они вышлют спецов, чтобы те проверили, может информация устарела или есть вариант всё-таки проложить оптический кабель в забитый кабель-канал. Через некоторое время перезвонили и сказали, что не могут проложить, потому как ТСЖ не разрешает, что означает — говорите с управляющей. Странно, но все предыдущие варианты уже были не так важны. 10 апреля 15:53 наконец пообщался со старшими в ТСЖ дома — сказали, что запрета нет, но кабель-каналы действительно забиты, но если уберу свой старый кабель из них — то пожалуйста, кладите новый. Звоню в Планету, сообщаю радостную весть — можно работать, нужно лишь во время монтажа нового кабеля убрать старую витую пару, на которую моя квартира подключена другим провайдером. Оставляю заявку оператору. 10 апреля 16:21 перезванивают и начинают с перечисления всех причин от 30-го марта. Не буду повторять. Сходимся на том же, что надо освободить кабель-канал для монтажа нового кабеля. На что мне сообщают, что этим должна заняться ТСЖ… То есть, как я предположил, это должны на пару сделать две тётушки — главбух и управляющая, или позвать председателя ТСЖ?! Ну или я должен нанять какую-то ещё одну компанию, которая мне уберёт мой старый кабель, а потом обратиться в Планету??! Предложил вариант, что сам буду доставать старый кабель, а они будут свой укладывать на его место. И попросил создать заявку на отправку спеца на место монтажа, для встречи со мной, и совместной оценки ситуации. 11 апреля 11:48 Перезванивают по заявке и происходит разговор в том же ключе, что они не могут — потому что кто-то должен там для них сделать — освободить место для кабеля, снова упомянули, что может портов не быть, но быстро забыли про порты на оборудовании и снова перешли на кабель-каналы. Снова решили, что надо выслать «бойца» и оценить. Снова попросил сделать заявку на выезд специалиста. Сказали, что взяли в работу, ждите… 12 апреля 13:07 Прошли сутки, новостей нету – звоню. Объясняю ситуацию, спрашиваю – когда новости по «бойцу» будут? В ответ – мы работаем над этим. Сколько ждать, 1,5 часа или 1,5 года? В ответ – ждите… Резюме: либо я как клиент им не нужен, либо у них нет специалиста, который может вынимая витую пару, сразу укладывать оптику, которая в четыре раза меньше сечения чем медь на восемь жил. Печально, начал искать другого провайдера, пока жду ответа. А все было так хорошо, моя личная оценка с 5 упала на 2. Если исправятся - перепишу отзыв с изменением оценки.

Пользуюсь уже более трёх лет, проблем не было.

Подключились месяц назад и уже сложилось плохое мнение. Подключение было 12-го июня, при разговоре с менеджером мне сказали, что 1180 рублей вношу и будет это оплата за месяц. Сегодня, 8-го числа, мне внезапно отключили интернет за неуплату. Как это понимать при тарифе за 1150 и 1180 на балансе 12-го июня??? Ужасно. Скриншот с сайта Планеты: калькулятор на сайте посчитал стоимость по-другому. Номер договора 394011. UPD Мне перезвонили из Планеты, сообщили, что действительно менеджер меня не предупредил о списаниях. По итогу компенсировали мне затраты даже в большем размере. В таком случае меняю оценку с 1 до 5. Компании 5, менеджеру 1)

Пока интернет работает без нареканий, уже почти год.

Ситуация такая: я уехал на дачу на месяц, как раз сейчас сезон, интернет оплатить забыл. Спустя неделю после просрочки понял, что дома интернета нет, а баланс уже в минусе. Позвонил в контакт центр, объяснил ситуацию — мне приостановили обслуживание до конца месяца и сделали перерасчет средств. Спасибо, что вошли в мое положение!

Уже давно являюсь клиентом этой компании, и редко обращаюсь в техподдержку, потому что всё работает стабильно. Но на прошлой неделе пришлось обратиться, так как отсутствовал интернет. Техподдержка (оператор Евгений) на высоте: по делу, доброжелательно и понятно — что особо важно для меня, как пользователя старшего возраста. Оформили заявку на выезд мастера. На следующий день интернет снова заработал. Большое спасибо сотрудникам «Планеты» в Нижнем Тагиле!

Скорость интернета хорошая, ТВ тоже норм, картинка качественная и каналов много. Можно выбрать разные каналы и всё настроить. Очень удобно, мне нравится.

Долгое время собирался сменить провайдера: периодические сбои и очень медленная поддержка не давали жить спокойно. В целом можно было жить дальше, но в какой-то момент негатив достиг пика. Друзья давно упоминали Планету, но переподключение казалось хлопотным. Все-таки принял решение. Проблем стало заметно меньше, скорость стала значительно выше. Конечно, порой возникают проблемы, но поддержка работает намного быстрее. Жалею только о том, что не перешёл раньше — нервов сохранил бы больше.

Пользуюсь Планетой уже очень давно — еще когда жил у родителей. Переехал в собственную квартиру и не стал ничего менять: подключил Планету и здесь. Только тариф подбирал под себя: их действительно много, можно выбрать оптимальный. ТВ я смотрю мало, но интернет даёт отличную скорость: для игр хватает и фильмы скачиваю, тормозов нет. В общем, рекомендую!

Очередной год — и телевидения нет к Новому году. Речь Президента не смотрим, потому что ничего не работает. С 30 декабря вы повышаете цены, а качество ниже плинтуса. Будем расторгать договор 304387.

Сотрудничаем с данным провайдером уже более года. Условия договора соблюдаются полностью. Огромный плюс — стабильная скорость интернета. Цена в принципе устраивает. Отдельно хочу отметить менеджера Носонову Алёну. Очень приятная девушка и явно знает толк в своей работе. При выборе провайдера для юр.лица было несколько вариантов — разные по условиям и цене. Скажу так: цена у данного провайдера была выше, чем у других. После общения с Алёной, был твёрдо убеждён в выборе данной компании. Алёна доступно объяснила все выгодные стороны сотрудничества и за несколько дней мы закрыли вопрос с подключением. На протяжении всего времени пользования, Алёна активно помогает решать возникающие вопросы, хотя это и не её задача. Вежливо общается, направляет в отделы которые необходимы, даже сама создаёт обращения. Таких ответственных людей очень редко удаётся встречать. Выражаю огромную благодарность Алёне за такой подход. Быстро, качественно.

Отличный провайдер с надежным соединением. Уже больше года пользуюсь услугами Планеты и очень доволен качеством сервиса. Скорость всегда стабильная — никаких сбоев, долгих загрузок и помех в работе. Клиентская поддержка всегда на связи и оперативно решает любые вопросы. Рекомендую всем, кто ценит стабильность и качество.

Хочу выразить благодарность вашей компании: интернетом пользуемся давно, являемся абонентами уже много лет, нас устраивает современное оборудование, быстрый интернет и HD-каналы. Мы также перевели к вам наших родителей. Отдельно благодарю специалиста, который полностью настроил всё оборудование: Василенко Сергей — профессионал своего дела. Всё сделано точно и быстро, он терпеливо и доходчиво объяснил родителям, как пользоваться интернетом и телевидением. Выражаю ему огромную благодарность — отличный и внимательный специалист. Сергей, без вашей помощи мы бы не справились. Желаем ему дальнейших успехов и благополучия.

Спасибо за широкий выбор каналов. Есть действительно эксклюзивные варианты, которых нет у других провайдеров. Никаких претензий — всё работает.

Как забавно видеть положительные отзывы с нулевых аккаунтов)) Мы пользуемся услугами с 2021 года, а к 2024-м стало просто невозможно! ТВ подключено кабелем, но онлайн смотреть можно только с перебоями. Wi‑Fi работает через раз — даже после смены оборудования и ряда манипуляций со службой поддержки. Оплатили годовой договор. Видимо, будем менять, когда он закончится. Печально слышать привычные извинения, вместо реальных решений проблем.

Пользуюсь интернетом у Планеты уже более десяти лет. Видимо, мне повезло — за всё время существенных проблем не наблюдала. Интернет просто работает. Иногда приходят сообщения о профилактических работах, но это бывает очень редко — раз в год, может быть. Даже не помню, когда в последний раз такое было. Я работаю удалённо, и для меня нестабильность интернета была бы очень заметна и выбешивала бы мгновенно. А раз я спокойна, значит, всё хорошо. Тариф ещё архивный за 477 рублей в месяц. Сейчас такой уже нельзя подключить.

Договор 448451. Подключение состоялось 4 декабря 2024 года. Через двенадцать дней мне повысили плату за тариф. Вы действительно стали наглыми, как будто Ростелеком вас купил. Много лет назад я пользовался услугами Планеты и не было ни одной претензии. Но изменение условий тарифа через несколько дней после подключения — это наглость и по сути обман клиента. Вы заманили нового клиента ценой, которую сразу же поменяли. Судя по отзывам выше, я тут не один такой.

Сегодня 04.01.2025 обращался в филиал на Бажова по поводу замены ТВ приставки. Меня консультировала очень отзывчивая сотрудница, ей огромное спасибо. Если в вашей компании есть какие-либо премии или иные поощрения, буду очень признателен, чтобы вы меня услышали. Имя, к сожалению, не известно.