Отзывы об интернет-провайдерах в Екатеринбурге

Пользуюсь сервисом примерно год. Недавно впервые за всё время пропал интернет на пару часов — оказалось, что это из-за ddos-атаки; простительно, считаю. До этого всё было отлично, за исключением проблем с ютубом. Но к Планете претензий нет. Пока в целом довольна, менять не собираюсь.

Цены оказались необоснованно высокими. Хотел перейти с Билайна и ищу других провайдеров. Заходя на сайт Планеты, цены просто заоблачные. Надеюсь, вы закроетесь, потому что люди, ищущие новых провайдеров, потратят на вас время.

Договор 381282. Соединиться с техподдержкой не выходит. Качество услуги связи оставляет желать лучшего. Интернет обрывается каждые две минуты — и это не преувеличение. Приходится постоянно перезагружать роутер, который висит над входной дверью. Это ещё одно «удовольствие». Может кто‑то объяснить: дело в устаревшем роутере 4J или в самой связи? Тогда за что же я плачу абонентскую плату? Эти проблемы продолжаются уже месяц. Честно говоря, это порядком надоело.

Безусловно лучше дурдома.ру, с их ценовой политикой и качеством ниже плинтуса; лучше МТС и Ростелекома с их кучей доп услуг. По части качества услуг — замечательно.

Уже третий день интернет отсутствует. По заявкам о неисправности никто не перезванивает. Других способов связи с провайдером нет. Прошу принять меры.

Я являюсь клиентом, к услугам претензий не было. Решил подключить интернет на другом адресе и заключил договор №473826 от 4 сентября. В этот же день внес аванс за оборудование и услуги. Сегодня, 21 сентября, звонков от компании не поступало. При оформлении договора озвучивали, что свяжутся в течение недели.

Очередь во вторник в начале рабочего дня — семь человек, 10:35. Привезла старую приставку и потребовала вернуть предоплату за обслуживание. Всего работает один сотрудник и того стажируют. В офисе некому работать, техслужбу по заявке ждёшь месяц. Безобразная кампания, не советую. Дополняю отзыв по договору 00309944. 17 сентября был визит в офис на Бажова 79 с целью прекратить договор обслуживания (переход к другому провайдеру). Девочка «специалист» обновила договор доп. соглашением из‑за смены паспорта, хотя я ей сказала, что услугами не будем пользоваться! Только 21 октября получилось вернуть роутер, который даже после 5 лет эксплуатации оказался всё ещё в аренде. В итоге, судя по возвращенной сумме аванса, сняли месячную абонентскую плату. Подавитесь.

Upd: добавляю к отзыву одну звезду за то, что после того, как я достала их во всех соцсетях, мне всё же подключили интернет и извинились. Если клиент вынужден негативить в соцсетях, чтобы вы выполнили работу, за которую он уже заплатил вам деньги - вы работаете плохо.

Оплатила годовое обслуживание 13 октября, подключение обещали в течение 7–10 рабочих дней. Сегодня 30 октября, до сих пор нет звонка, никто не назначает выезд для подключения. При звонке на горячую линию отвечают как попугаи: ожидать звонка для назначения выезда. Сколько конкретно ждать сказать не могут. При условии, что оплачивая и заключая договор, я указала желаемую дату: 31 октября. Это 15 дней!!!! С даты заключения договора и полной оплаты за все!!!! Отвечают, что желаемая дата не является договоренностью. А что является?)))))))) Очевидно, ждать выезда этой шараги нужно месяц. Ужас и кошмар. К сожалению, в моем доме нет другого провайдера, кроме этого. Если у вас есть выбор - никогда не выбирайте Планету.

Пользуюсь услугами компании Планета уже 2 года. Очень доволен: качество связи меня устраивает. Были небольшие перебои из‑за DDoS атак этой осенью, но они справились. Радует факт наличия белого IP в комплекте. Техподдержка грамотная, приятно общаться с техническими специалистами. В этом году планирую подключать родителей из‑за переезда. Подключение не быстрое — 10 рабочих дней. Вероятно, до Нового года не дойдут. Но готов подождать, зная, что приедут профессионалы. В итоге могу сказать, что Планета — клиентоориентированная компания. Без вау‑эффекта, но твёрдая пятёрка на рынке телеком в Екатеринбурге.

Это настоящий кошмар: грязь, духота и хамское обслуживание!

Эта компания списывает деньги со счёта якобы за участие в розыгрыше... Не попадайтесь на этот обман! Списали 3500 рублей... А они утверждают: это не они, а виноват Сбербанк.

Пришла за заказом, всё разъяснили и пояснили подробно. Затем предложили домашний интернет — не смогла отказаться. Сотрудники действительно работают профессионально.

Меня окончательно достали назойливые звонки! Я давно ушла от МТС. Раз в месяц стабильно звонят, иногда и два раза — со своими акциями. Причём упорно не понимают правила трёх отказов и отваливаются после того, как произносят не звоните, не звоните, не звоните. Тупая и наглая компашка.

Большое спасибо Дмитрию за помощь с антивирусом. Он избавил меня от мошенников.

Все устраивает. Много разных тарифов: есть и бюджетные, и VIP‑варианты. Больше всего нравятся тарифы, которые можно настраивать. Сейчас я пользуюсь Нетарифом, настройки не меняла уже давно, потому что подобрала для себя идеально. Личный кабинет удобный — всегда можно быстро посмотреть остаток средств, минут и интернета.

Мастера своего дела.

Вопрос решили оперативно, большое спасибо.

Безобразная компания, и с каждым годом всё хуже. Цены заоблачные, а качество услуг резко падает! У меня трое детей, все давно были на номерах МТС — десятилетиями, но сейчас дочь перешла к другому провайдеру, и мы тоже собираемся уходить. Тарифы вроде 500 рублей, хотя сначала был 350, потом незаметно цена выросла; звонила, обещали какую‑то скидку на три месяца... Потом снова одно и то же. Запрет на уход в минусовый баланс ставят через операторов не раз, и баланс всё время чудесным образом слетает в минус, и ребёнок уходит; минус на 600 рублей и более!!! В месяц на все номера уходит более 3 тысяч рублей! Да вы совсем обнаглели!? Кроме вас существует множество компаний с гораздо более выгодными тарифами и куда лучшим качеством связи и интернета! О домашнем интернете и телевидении вообще не стоит говорить... Ничего хорошего не скажу! Разочарована в вашем подходе к клиентам. Удачи по дороге в НИКУДА.

Хамское отношение к клиентам не добавляет желания снова обращаться к вам. 3 звезды ставлю за то, что часть действий помогла решить вопрос, но в итоге всё равно услышала: «обратитесь с этим вопросом к другому оператору». Если не хотите работать, то может дать шанс другим людям устроиться и качественно выполнять вашу работу?

Компетентные сотрудники, огромное спасибо за помощь.