Отзывы об интернет-провайдерах в Екатеринбурге

Пользуюсь услугами ПЛАНЕТОЙ уже несколько лет. За весь период случались пару-тройку раз внезапные перебои с интернетом — считаю, что в таких условиях это нормально. Главное — всегда была понятная информация: вот — авария, ликвидируют её в указанный срок. Мне важно, чтобы не было тупой неопределённости. По качеству интернета и TV нареканий нет.

Люблю Трансформер за гибкость. В нашей большой семье у каждого свои запросы: дни разные — приходят новые пожелания. Один день хочется смеяться, другой — пугаться, третий — неизвестно что. Поэтому Трансформер — то, что доктор прописал: можно менять свой ТВ-пакет по настроению. Идеально.

ТОП! В конкурсе выиграла 1000 бонусных рублей и, чтобы отблагодарить, пишу этот отзыв. Планета замечательная — спасибо за быстрый интернет и за красивое, удобное телевидение.

Почти год пользуюсь интернетом этой организации. За это время был лишь один сбой связи, и то не по их вине (кабель вырвали в подвале). Сотрудники сами решили ситуацию, нашли ключи. Скорость стабильная, всё работает без нареканий. Единственный минус — проблему устраняют в течение 3 дней. Конечно, в период пандемии, когда приходилось работать дома, отсутствие интернета на три дня было очень неприятно. Спасибо за качественную работу!

Познакомился с Планетой три года назад, когда искал более надёжного провайдера после прошлого опыта. Для работы мне нужен был стабильный и быстрый интернет, поэтому выбор делал внимательно. В итоге остановился на Планете и за всё время не пожалел. Замечательный сервис, достойная скорость, и главное для меня — надёжность. Также хочется отметить работу службы поддержки. Однажды возникла задача определить источник проблемы с интернетом — на чьей стороне неполадка. Консультанты очень подробно и понятно объяснили, какие шаги предпринять и как правильно замерить параметры. Их рекомендации действительно помогают, а не просто «перезагрузите роутер», как у прежнего провайдера.

Перелистывая каналы, наткнулась на свой любимый Парамаунт — вот это круто, ведь я уже успела соскучиться по нему)) Планета, спасибо! Люблю, обожаю, форевер энд евер!

Хочу выразить благодарность коллективу "ПЛАНЕТЫ" за помощь в решении проблемы с приставкой. Мы пенсионеры, интернет нам нужен нечасто — только когда внуки приезжают. Мы смотрим телевизор, и когда приставка перестала показывать, для нас это стало проблемой. Позвонили в организацию, и хороший сотрудник пришёл и сразу всё наладил.

Планета для города кажется наилучшей: бесплатно прислали специалиста оценить, можно ли протянуть новую оптику по плинтусу за шкафом-купе и в других сложных участках. Это проявление понимания и уважения к клиентам. В МТС же мне сказали: бросайте кабель и занимайтесь сами.

Долгое время пользовался услугами этого провайдера, и сервис меня полностью устраивал. Но после переезда пришлось сменить поставщика. Три года это были мучения: нестабильная скорость, попытки навязать доп. услуги, звонки и реклама. И вот позвонил вежливый менеджер Планеты и сообщил, что у них есть возможность подключиться по моему адресу. Предложили выгодные условия. Договорились о подключении (договор 365816). Пришел замечательный специалист Сергей. Ему отдельная благодарность! Подключил быстро, помог перенастроить оборудование и подсказал, как сделать всё выгоднее именно для меня как клиента. Очень приятно снова пользоваться их услугами!

Ни одна компания по предоставлению интернета и прочих ИТ‑продуктов, подчёркиваю, ни одна не будет к своим пользователям настолько клиентоориентированной. Как работник телекома, могу сказать, что половина отрицательных отзывов надуманная. Попробуйте с такой проблемой обратиться к кому-то другому — никто за ваши несчастные 500 руб не будет бегать и решать ваши проблемы.

Специалисты грамотные и вежливые: всё понятно объяснили, быстро подключили, оборудование качественное — работает без нареканий. Цена нормальная, проблем и перебоев не возникало.

Установку сделали оперативно, в дневное время. Роутер подключили и подсказали, как грамотно организовать разводку по квартире. Интернет держится стабильно, загрузки с облаков идут достаточно оперативно, проблем с пингом не заметили, на уровне 80мс на евросервере.

Недавно подключились по акции. Уже заранее тревожились, потому что с прошлым провайдером на этапе подключения был неприятный опыт. Здесь всё прошло гладко: созвонились, договорились, в назначенное время приехали техники и подключили, причем очень аккуратно все сделали. Мы аж выдохнули и уже довольны.

У меня интернет от «Планеты» уже достаточно давно. Очень редко случаются сбои, и то ненадолго. Может, это были какие‑то работы по обслуживанию — я не особо слежу за уведомлениями. Но за всё время не захотелось менять провайдера ни разу. Иногда звонят и предлагают, цена вроде ниже. Но я знаю, что это только на первое время. Нет смысла менять проверенное и хорошо работающее на что‑то непонятное.

Лучшее, что может предложить Планета, — разве что гигабит от Планеты. Мы давно пользуемся их услугами: в 2018 году перешли на гигабитный тариф. Интернет заиграл по-новому. Гигабитный интернет от Планеты — вне конкуренции. Так что за отличной скоростью — к Планете.

Очень компетентная служба поддержки. Пользуюсь услугами около четырех лет: проблем не было, интернет стабильно качал, телевидение показывало. Но в последние дни скорость сильно прыгала, доходила до 0.5 мб. Позвонил в поддержку — они сразу выяснили, что на их стороне проблем нет. Предложили проверить кабель, подключив напрямую к компьютеру. Замерял скорость — около 95 мб. Значит, дело в роутере. Сказали модель и подсказали, куда нажать. Выяснилось, что причина в канале вещания. Если соседские вай-фай работают на том же канале, помехи и зависания интернета неминуемы. Не думал, что это так влияет. За неделю до этого я поменял вай-фай роутер: новый выбирал канал автоматически, и, видимо, справлялся плохо. Через прошивку роутера нужно вручную выбрать наиболее свободный канал; можно ещё сузить ширину канала до 20 MHz. После проведённых манипуляций всё заработало как надо. Ещё сказали, что купить роутер с 5 ГГц (а не 2.4) — проблем не будет, главное, чтобы устройство-приёмник поддерживало его. Я сравниваю с опытом другого провайдера: там, помимо того, что просто сказали перезагрузить роутер, оставили заявку и перезванивали через несколько дней, когда интернет уже заработал. Пишу отзыв — надеюсь, кому-то поможет. Проблема оказалась в элементарных вещах; если не справитесь сами — звоните, там помогут.

В юности, примерно пятнадцать лет назад, подключиться к Планете считалось круто. Так прямо в кругу сверстников это и обсуждали. С тех пор у меня сложилось впечатление, что Планета — круто. За все эти годы с Планетой не было повода что-то менять. Считаю, что в 22-м всё по-прежнему: подключен к Планете — круто.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании Планета: Дмитрию Филиппову и Константину Антипенко за высокий профессионализм в организации, подключении и настройке оборудования. Интернет и телевидение в квартиру подключены быстро, с высоким качеством.

С Планетой уже 10 лет. Уже тогда скорость была отличной и стабильной, и со временем это не изменилось. Качество услуг продолжает расти: каналов становится больше, управление ТВ удобнее, появился портал ТВ — это удобно, потому что можно смотреть без телевизора, и это подходит для нескольких членов семьи.

Насколько я знаю, у «ПЛАНЕТЫ» действительно самое большое количество 4К‑каналов. Для меня, ценителя качественного изображения, это в самое сердце. Есть и фильмовый канал, и «Глазами туриста» люблю. Год назад из-за этого выбрал Планету. Не жалею. К интернету претензий тоже нет. В поддержку за год не обращался.