Теленет
Отзывы в Самаре

В чём дело? За неделю уже третий раз пропадают каналы! И дозвониться до вас невозможно! Где же качественная услуга? С каких это пор у вас выходные? За качеством обслуживания обязаны следить постоянно, значит и дежурить по выходным должны! Придётся уйти к конкурентам!

Кабельное телевидение не показывает. Я вызвала мастера на пятницу, но приезд возможен только в среду (при условии оплаты). В итоге приходится сидеть и ждать целую неделю без телевизора. Что касается интернета, повелись на акцию 600 рублей за полгода. Дальше платить не будем — скорость низкая, вернёмся к прежнему провайдеру.

Здравствуйте. В очередной раз столкнулась с ошибкой вашего кассира. 22 декабря 2023 года оплатила за интернет 5400 руб — за весь 2024 год (чек есть). 7 января оказалось, что интернет не оплачен (так сообщил оператор, отвечавший по телефону 210205). Кассир внесла 5400 руб на лицевой счёт кабельного телевидения, хотя договор по КТВ мы расторгли очень давно и больше года им не пользуемся. Бардак! Я вслух озвучивала кассиру оплату за интернет, ей же не понравилось, что я переспросила всё ли в порядке. Надеюсь, мне не придётся идти в офис, так как я работаю и не собираюсь отпрашиваться из‑за некомпетентной работы ваших сотрудников. Разберите ситуацию. Чек прилагаю.

Отключили без понятной причины. Позвонили, чтобы разобраться, сказали, что если оплатим месяц вперёд, то подключим. А зачем платить за месяц, которым мы ещё не пользовались вашими услугами?! Ладно, не стали спорить — заплатили. Нам ответили, что завтра к утру всё будет подключено. В итоге ни к утру, ни к обеду, и к ночи ничего не произошло — подключение так и не состоялось! Дозвониться до круглосуточной линии почти невозможно, а сегодня и вовсе отключили телефон — звонок обрывается. Разочарованы.

Уже около трёх лет сотрудничаю с этой компанией. Скорость часто низкая: видео тормозит, файлы долго грузятся. Как только исчезает интернет (а это случается 1–2 раза в неделю), дозвониться невозможно. Не то что занято — просто нет связи — будто блокируют. А когда удаётся дозвониться, пытаются переложить вину на клиента. Часто звонят мне из МТС, советуют подключиться к ним. Решение принято — так и сделаю. Там и связь вылетает реже, и относятся к работе лучше.

Сегодня весь вечер интернет ведёт себя отвратительно — скорость упала до нуля. Уже два года пользуюсь услугами этой компании, но такие просадки скорости надоели до невозможности, даже в VK зайти не получается. Готов платить на 200р в месяц больше, зато такого безобразия больше не будет.

Еще одна замануха с низкими тарифами. Признаюсь честно — попался на обещание сниженной цены. Да, дешевле, подключили оперативно, телевидение без приставки. Но качество картинки разочаровало: на новом вогнутом телевизоре оно как на советском ламповом — всё рябит. Вечером в интернете сидеть практически невозможно (хотя заявляли 20 Мбит) — страницы открываются по полчаса. Короче, такая замануха за низкую цену стоит нервов: медленный интернет и низкое качество телевидения вызывают красные глаза. Поэтому я разрываю договор и возвращаюсь к проверенному провайдеру. Пусть дороже на 100 рублей, зато качество надёжнее.

Не ведитесь на эту рекламу, разбросанную кучами по подъездам! Интернета чаще нет, чем есть, также и с кабельным...

Сначала всё было отлично: скорость почти соответствовала заявленной — около 100 Мбит/с, у меня держалось примерно 89 Мбит/с, что тоже неплохо. Подключался к этому провайдеру, потому что в нашем новом доме других провайдеров не было, и теленет стал первым, кто начал подключение к услугам. В начале всё шло без нареканий, были редкие сбои на 1–5 часов. А к апрелю ситуация изменилась — услуги стали отвратительными. Проблемы начались с того, что скорость упала до крайне слабого значения — около 0.03 Мбит/с. Пришел мастер, проверил, сказал, что придут другие, возможно мой девайс сломан. Но до прихода мастеров интернет восстановился сам; с устройством проблем не было. Затем появилась другая проблема: интернет начал отлетать каждые 5–30 минут. Из-за этого я терял деньги, так как работа на интернет-бирже требует постоянного присутствия онлайн. И вот недавно скорость снова упала так же, и через два дня восстановилась сама. Исходя из всего выше сказанного, не рекомендую данные услуги интернет-провайдера. Перехожу к другому провайдеру. Ранее с ТТК всё было нормально, просто из-за переезда в новый дом его там не было.

ХАМСКАЯ, НЕЧИСТОПЛОТНАЯ КОНТОРКА!!! Угадили все подъезды — реклама в виде маленьких бумажек валяется повсюду. Монтаж отвратительный: после себя оставляют мусор, а как монтируют проводку… вообще молчу: впечатление, будто монтажники пьяные были в этот момент! На замечания критики реагируют агрессивно... ни одного извинения!!! Качество связи отвратительное!!!

Живу в Байкальске Иркутской обл. Пользуюсь ТЕЛЕНЕТ. Самая хреновая компания. Дозвониться невозможно. Телевизор показывает с перебоями, интернет часто отключается. Хотите выкинуть деньги — подключите ТЕЛЕНЕТ.

Отвратительное техническое обслуживание. За месяц пришлось сделать 5–6 обращений по интернету и телевидению. До конца октября потерплю и потом вернусь к ТТК. Там за два года не было ни одного обращения по пропаданию интернета. Лучше не связывайтесь с Теленетом. Не рекомендую.

Ужасная контора. Постоянные перебои с интернетом и кабельным. До службы поддержки дозвониться невозможно: всегда сброс вызова. Перед оплатой звонят и напоминают каждый день... Не рекомендую подключаться.

Ужас просто!!!! Я подала заявку на подключение через агента данной компании, ждала до 12.00, звоню в компанию — мне говорят: нет вашей заявки. В итоге ко мне пришёл молодой человек в 14.00, и оказалось, что в подъезде нет Теленет, подключить пакет ТВ + интернет он не может. Потеряв пол дня своего времени, в итоге мне ничего не смогли сделать! Если на первой стадии они так относятся к клиенту, то что же потом происходит, можно только догадываться.

Когда закончится такое пофигистическое отношение этой конторы к своим абонентам? Интернет и ТВ стабильно пропадают, в офис дозвониться невозможно, информацию соответственно тоже ни как не получить. Реально задумались сменить оператора, и всей знакомых тоже буду отговаривать подключаться к теленету — никаких нервов не хватает сотрудничать с такой безответственной конторой. Больше всего бесит именно то, что как только происходит сбой, хоть обзвонить, никогда не возьмут трубку и не объяснятся.

Еженедельно происходят перебои в интернете и ТВ, техподдержка отсутствует.

Сначала скажу прямо: подключаться к этим товарищам не буду никогда. А теперь подробнее: их супермонтажники проложили в моем свежеотремонтированном подъезде свои провода. Дыры насверлили, весь вид подъезда испортили, крупный мусор сложили в урну перед подъездом, мелкий мусор и пыль оставили в подъезде. Позвонил в их поддержку и попросил вернуть все как было. Возврат, похоже, доверили кому-то похлеще Равшана и Джамшута: ремонт, по их мнению, — это шлепнуть финишной шпаклевкой на бетон. Видимо, так ремонт видят представители этого «провайдера». Вчера, пока я был на работе, эти люди вернулись — и снова что‑то сверлили. Угадайте, где грязь, пыль и мусор? Правильно — на полу подъезда. Угадайте — дыры в полу/потолке подъезда аккуратно заделаны? Естественно нет — зачем, и так сойдет. Если люди не умеют банально убираться за собой и приводить в порядок разрушенное — чего от них ждать? Я не хочу проверять — я никогда к ним не подключусь, даже если они будут предоставлять интернет бесплатно. Тем более, в моем подъезде их оборудование всегда будет необъяснимо глючить.

Зачем заваливать подъезд вашей рекламой, если потом выясняется, что у вас нет возможности подключения.

Обещанная скорость — 100 м/с, сейчас же максимум не более 10 м/с! За это всё плачу 500 руб в месяц! Я собираюсь отказаться от ваших услуг.

Ужасная компания. Работники, занимающиеся подключением, свиньи, а не люди. Весь подъезд после подключения дома — помойка, и после подключения квартиры тоже ничего не убрали за собой. Куски проводов, хамутики, пыль, обломки стен от сверления — всё оставили и ушли. И офис у них странный: ни вывески, ни баннера какого-либо, просто большое помещение и посередине стол, как будто на два дня заехали в офис. Интернет постоянно обрывается, бывает полдня его нет, в техподдержке трубку не берут, либо вообще не дозваниваешься туда, хотя заявлено, что круглосуточная служба. Спустя две недели дозвонился в техподдержку в связи с тем, что коннектор обжат плохо, и интернет работает только при определённом положении провода, так они ответили, что заявка платная (100?) и сделают через 2 дня. Обжать коннектор — 5‑минутное дело, а за 100? я килограмм их куплю. Отвратительная компания, не ведитесь на низкие цены, они с самого начала оставили о себе плохое впечатление, и оно не изменилось. На фото — всё, что осталось от этой компании у нас дома. Больше не нуждаюсь в их услугах.