Теленет
Отзывы в Самаре

Ужасная компания: интернет и кабельное телевидение пропадают каждый день. Не советую подключаться ни за что. Мы собираемся расторгнуть договор.

На 1 канале постоянно фоном идёт радио, интернет нестабилен. А если есть личный кабинет, то почему нельзя зарегистрироваться или восстановить пароль?

Жуткое отношение к абонентам и некачественная работа техподдержки — интернет постоянно не работает. Номер руководителя не дают, соединить не удаётся, трубку бросают, когда прошу соединить с руководителем. Проблема в том, что мастера не пришли в назначенное время, а их рабочий день заканчивается в 6 часов, в то время как все работают. Отвратительный сервис.

Сегодня пришли подключать интернет, но сотрудница сказала, что интернет уже проведён и оплачивается с февраля этого года. В квартире до меня жил квартирант, он видимо и подключал, но какое это меня касается? Договор оформлен не на меня, задолженность не моя, а значит и не мои проблемы!!! Говорим девушке, что квартиру я получила только в мае этого года, она просит предоставить документы (вопрос для чего?) Окей, ладно — держите: она без нашего спроса снимает копии моих документов на квартиру, стоп. Какое право она имеет делать это без моего разрешения? Это просто интернет-провайдер, а не БТИ, паспортный стол или что-то вроде этого, где они вправе это делать. На вопрос почему она без нашего ведома снимает какие-то копии, она начинает на нас повышать голос и говорит, что ей нужно их переслать директору и он по моим документам погасит задолженность квартиранта! Что за бред? По каким стати по моим документам кому-то там что-то будут гасить ??? Это как назвать можно — некомпетентность сотрудника!!! Потом, с возмущённым лицом возвращает нам копии и говорит чтоб мы ехали к директору в царский раз не хотим так! Ну и в таком случае мы говорим ей: на каком основании сейчас отказ? Это ваш клиент-должник, вы его догоняйте и трясите с него деньги, у меня перед вами долгов нет и я хочу интернет, но вы мне отказываете! Говорит нам в параллель, не слышит нас и орет, это нормально вообще? По нашей просьбе сообщить имя и фамилию девушки чтобы пожаловаться на неё она нам отказала! Просто сервис нулевой! Научите своих сотрудников одному всем известному правилу: не важно что вы продаёте товар или услуги, «покупатель всегда прав»! Испортила настроение своим свинским отношением ваша сотрудница, прошу выяснить кто она: сегодня 10.11.2018 и применить меры наказания! Из за вашего же сотрудника всем советую не идти в эту шарашкину контору где люди просто не компетентны! Желаю вашей компании все меньше и меньше клиентов!

Интернет ужасно плохой.

Это самый ужасный интернет в городе: постоянно вылетает и не работает, скорость не соответствует заявленной.

Интернета нет, дозвониться невозможно! Проблема повторяется не впервые. Техподдержка вообще работает? А да, риторический вопрос.

Ужасный интернет! Пишу отзыв уже в шестой раз, потому что интернет не работает!!! Постоянные перебои. Скорость ниже заявленной. Буду переключаться на другого оператора.

Вырубился интернет, телефон либо не отвечает, либо занят, сайт глючит, заявку оставить невозможно(((

Дозвониться невозможно!!!

Круглосуточная техподдержка оказалась смешной: ни ночью, ни утром дозвониться не удалось.

Столкнулся с пропаданием сигнала.

Интернет плохо работает: связь пропадает, ТВ-каналы пропадают (сигнал слабый). Соцсети элементарно не загружаются. Разочарована, оплачено до 14 января, после Нового года планирую сменить провайдера.

Как же вы раздражаете! Никогда не удаётся дозвониться! Самое ужасное обслуживание.

Самый большой минус — сервис. Просто ужасный! Служба техподдержки ничего не знает, не понимает и не хочет разбираться! В абонентском отделе КСК сидят женщины, которые выглядят неприятно и неопрятно, у которых лицо не выражает никаких эмоций. У нас постоянно слетает акция после оплаты, техподдержка в принципе не знает что это за акция и пытается доказать, что нужно просто оплатить. Уже третий год каждый месяц после оплаты приходится ругаться, а хотелось бы этого избежать. Сервис на нуле. Неужели нет адекватных и компетентных работников/специалистов?

Крайне плохо: полная безответственность и неуважение к самим себе.

Ужас. Интернета нет уже второй день, а поддержка не работает. Сегодня целый день названивал, но никто не ответил. Х...Я, а не компания. Сваливаю и другим советую.

Сегодня была последняя капля! Интернет и ТВ отсутствуют уже несколько часов, а до техподдержки снова не удаётся дозвониться. Со следующего понедельника перейду к другому провайдеру. Вы подняли тарифы, вообще не вижу смысла оставаться с вами. Такого отношения к клиентам нигде не встречала — отвратительно!

Не советую: интернета нет, кабельное ужасное, техподдержка отсутствует, может и есть, но дозвониться до Президента проще — телефон не отвечает вовсе. Зато перед днём оплаты стабильно 3-4 звонка с напоминанием. плохо, очень плохо!!!

Ужасная конторка! Интернет постоянно прерывается, с кабельным та же история: каналы перемешиваются, изображение такое, будто антенны закопаны под землёй. Не советую, сам уже расторг договор.