Теленет
Отзывы в Самаре

Блин, может, вы реально начнёте работать нормально — это уже выходит за пределы допустимого. Если так и дальше будет, придётся с вами попрощаться.

Не стыдно такое творить?! Трубку не брать!!! Безобразие!!! Я бы не поставил ни одной звезды!!!

В рабочее время сбрасывают вызовы, звонил уже 5 раз, браво!) Контора 'хороших' людей

22 октября я сообщил в компанию «Теленет» о том, что во время стримов возникают пропуски кадров и падение битрейта на двух площадках одновременно — YouTube и VK Live — такого ранее не было. Мониторинг OBS фиксирует, что проблема в сетевой части. Пропуски и просадки битрейта возникают с 20:00 до 23:00, когда, по данным мониторинга, достигается пик нагрузки у провайдера; до и после проблем не наблюдается. По телефону ответили, что заявку передали в айти-отдел и перезвонят завтра. Но никто не перезвонил. Через день сам перезвонил — сообщили: айти-отдел сейчас занят более глобальными проблемами, ваша заявка висит; как освободятся — сразу перезвонят, но точно не сегодня и не завтра. Серьезно, компания «Теленет»? Я оплачиваю услуги исправно уже много лет и хочу качественный сервис, а слышу: сейчас не подходящее время для решения вашей проблемы.

Где же скорость, Лебовски?

Ужасное отношение к клиенту. Уже 2-е сутки ничего не работает: интернет пропал, всё зависает. Долгое время пользовались услугой, раньше всё устраивало, но в последнее время часто возникают обрывы. Что за персонал такой, который не может исправить ошибку? Почему клиента должно волновать, что у вас там происходит? Я работаю онлайн, интернет жизненно необходим, и из‑за вашей халатности у меня возникают застои. Я заплатила за услугу — будьте добры, выполните её, вы же не работаете за спасибо. Я понимаю, что всё может быть, но 2-е сутки вы не можете исправить? Может быть вообще забили? Консультант не представился, был молодой человек, ему абсолютно всё равно уйдёт клиент или нет, соответственно у вас весь персонал такой?

Это самый худший провайдер в городе. Интернет, если подключён, ничего не грузит.