Теленет
Домашний интернет в Самаре

Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой — кабельное телевидение совсем не годится. Половина каналов не работает.

А мне нравится! Всё устраивает. Много лет пользуюсь и ни разу не пожалела. Цена по сравнению с другими провайдерами — подарок!

Очень пожалели, что обратились к этому оператору. Каналы постоянно переключаются, приходится перенастраивать всё заново. Пока мы были в отпуске телевидение отключили. Оператор пояснил, что заявок много и подключат только через две недели. Через две недели нам перезвонили и сказали, что приходил мастер и подключил ТВ. Придя домой вечером, каналы всё равно не заработали. Потом я звонила ещё четыре раза в течение недели; оператор уверял: ваша заявка принята, мы вам перезвоним. Прошёл месяц, и семья не может нормально смотреть телевизор. Номера руководства не дают. Не понимаю таких безответственных руководителей, которые не могут навести порядок в их конторе. Не знаю, кто виноват в этой истории — руководитель, менеджер, администратор или тот единственный сотрудник, который отвечает за подключение ТВ и интернета. Вывод один: на рынке ТВ и интернета сейчас множество других провайдеров, способных предоставить качественные услуги связи. Очень жаль, что потратили столько времени впустую. Клиента вы потеряли.

В этой компании работают странные люди. Мы пользовались их услугами, но перешли на МТС. 25.11 в 12:30, кск 3мкр д7, к нам явился мастер и заявил, что собирается вернуть нас на Телeнет, якобы потому, что мы оставляли заявку. Заявки такой не было — уже больше недели мы были на МТС. Ему это объяснили, on ответил: «ну понятно» и ушёл, не упомянув, какой провод он уже перекинул в теленетовские порты и не предложил урегулировать через офис. Мы позвонили в офис, попросили номер мастера и описали ситуацию; последовал ответ «информацию передам кудатотам» и трубку сбросили. Позвонили с другого номера — сказали, что заявка якобы была и перезвонят. Естественно, никто не перезвонил и ситуацию не исправил — повторные звонки заканчивались сбросами. Пришлось вызывать частного мастера за 1000 ₽, который устранил проблему, но интернет был недоступен целый день — пришлось работать удалённо. Требую объяснений и компенсации за услуги частного мастера и за якобы оставленную нами заявку на переподключение. Если ответа не будет, подготовлю претензию в досудебном порядке!

Кабель отключили без предупреждения. Долг небольшой — приняли. Оплату внёс, на горячей линии сказали, что про отключение ничего не знают. Назначили мастера, который придёт и восстановит через три дня. То есть деньги взяли сразу, а восстановить — как будет время. Перерасчета нет. Не рекомендую.

Уважение к техподдержке — видно, что здесь работают грамотные специалисты. Проблему решают сразу, без лишних переводов между операторами. скоростью доволен, заявлено до 100 мегабит

Рекламщики данной компании ведут себя как вандалы и свиньи. Не прошло и месяца, как в подъездах по ул Бабушкина 29 был произведён капитальный косметический ремонт. Покрашены стены и повешены новые информационные стенды с возможностью прикрепления под стеклопластик объявлений. Но свиньи, больше не могу их назвать по другому, позаклеили на клей все поверх, всё уделали в клею. Прошу направить ваших поросят для приведения в порядок подъезды. Либо будем вынуждены через УК направить иск о порче имущества

Ужасное отношение! Интернет не работает, если что-то случится — техподдержки не будет! Просто никто не отвечает на твой звонок. Меняю провайдера на Миг Сервис, там люди работают, а не лодари.

Что происходит с интернетом, ТВ и телефонами — всё не работает? На удалёнке работаю, и такая ситуация очень разочаровала.

Меня всё устраивает, пользуюсь уже 2 года, сбоев нет.

Интернет нормальный, всё работает без нареканий; для игр пойдет, и по цене тоже отлично.

Пользуемся услугой уже 6 лет, особых проблем не наблюдалось. Скорость соответствует.

Не получается дозвониться по КРУГЛОСУТОЧНОМУ номеру. Сайт тоже не удаётся зайти! Видимо, компанию менять нужно.

Постоянные неполадки с интернетом и телевидением. Дозвониться до поддержки тоже сложно. Думаю уйти к другому провайдеру.

Монтажник не смог подключить интернет и телевидение, а до этого отрезал кабели от предыдущего провайдера. М - мудрость.

Лучший провайдер по соотношению цена-качество. Плачу в три раза меньше, чем Ростелекому, а услуги те же — интернет и ТВ, причём по ТВ каналов ещё больше. Рекомендую.

Смотрю, появилось много негативных отзывов, и я с ними согласна. Почему вечером, когда самое время приступать к работе или выполнять домашнюю работу детям, студентам и взрослым, интернета просто нет? Раньше интернет работал без перебоев, сейчас же, можно сказать, регулярно происходят перебои.

Самый ужасный интернет-провайдер Читы: поддержки вовсе нет, в выходные и по вечерам связь прерывается, интернет лагает, со следующего месяца планирую расторгнуть договор.

Я довольна услугами вашей интернет‑компании. Скорость подключения стабильная, а стоимость тарифа вполне разумная. Обслуживание клиентов также на высоком уровне — операторы всегда готовы помочь и ответить на мои вопросы. Рада, что выбрала именно вашу компанию!

Здравствуйте. В очередной раз столкнулась с ошибкой вашего кассира. 22 декабря 2023 года оплатила за интернет 5400 руб — за весь 2024 год (чек есть). 7 января оказалось, что интернет не оплачен (так сообщил оператор, отвечавший по телефону 210205). Кассир внесла 5400 руб на лицевой счёт кабельного телевидения, хотя договор по КТВ мы расторгли очень давно и больше года им не пользуемся. Бардак! Я вслух озвучивала кассиру оплату за интернет, ей же не понравилось, что я переспросила всё ли в порядке. Надеюсь, мне не придётся идти в офис, так как я работаю и не собираюсь отпрашиваться из‑за некомпетентной работы ваших сотрудников. Разберите ситуацию. Чек прилагаю.