Отзывы об интернет-провайдерах в Тюмени

Техподдержка нулевая, ответов не дождаться. Раньше компания казалась отличной, но набрали клиентов и всё стало не так. Это не работа клиентоориентированной компании. Отвратительно так работать, особенно в условиях отключения мобильного интернета. На сайте появились новые условия: номеров, по которым можно позвонить, уже нет — только онлайн-поддержка, но это скорее условно; есть функция заказа звонка, вы на неё рассчитываете — думаете вам перезвонят — конечно нет. Отстой!

Оператор и на вашем сайте написано, что отключают услуги с 3 числа. А на деле что происходит? Сегодня 30-е, и интернет внезапно исчезает. Я дозвонилась до оператора: говорит, что отключение началось с 3-го, а у вас всё работает. Оплатить невозможно — по городу проблемы с интернетом, дома Wi‑Fi не работает. На сайте нашла услугу, которая якобы может подключить на одну минуту. Успела оплатить — и интернет подключили. Мало того, что не оповещают, что изменяется оплата, так ещё операторы искусно врут абонентам. Нет слов — какое безобразие! За этот год уже второй такой случай! Почему не оповещаете абонементов хотя бы за месяц? У меня подключён автоплатёж, и я уверена, что деньги снимаются вовремя. А вы так безчеловечно относитесь!

Сказать что это безобразие, значит ничего не сказать! За пять лет исправно плачу за кабельное и интернет, за всё время всего пару раз обращалась — в те редкие моменты, когда действительно всё ломалось. Но тут захотелось посмотреть окко: в первый день всё было нормально, а потом началось сплошное зависание. Позвонила в техподдержку — что‑то у них перезагрузили, по проводной сети заработало, но! Слетели все настройки вай фай, а из огромного числа доступных кабельных каналов половина перестали транслироваться. Сутки мучений, бесконечные звонки на 390000, музыка в ответ и ничего. Направлено множество запросов в чаты техподдержки — ответ: все операторы заняты. Вы совсем обнаглели, позвольте спросить?! Люди, которые годами перечисляют вам деньги, пытаются чем‑то пользоваться, и ничего? Всё сломали, как в каменном веке, и ставите людей в такие ситуации???? Завтра оформлю официальную претензию и не поленюсь подробно расписать такое наглое отношение к клиентам каждый день.

Это одна из худших компаний! Техническая поддержка почти никогда не отвечает на звонки. Интернет нередко отключается как раз в тот момент, когда нужен. Ужасно!

Невозможно дозвониться: на линии уже 13 минут, в VK — тупо игнор. Вы издеваетесь? Заплатил 1700 за пропавшую возможность подключения к 5G и за падение скорости. Это нормально?

Я пытался дозвониться по всем номерам, но связаться не удалось — что за такая компания.

Дозвониться до техподдержки вообще невозможно. ВК тоже — либо через сутки отвечают, либо читают и не отвечают. Висишь на линии около 15 минут, и звонок сбрасывается.

Техническая поддержка молчит в ответ. На сайте не удаётся изменить тариф.

Дозвониться до техподдержки практически невозможно: всё равно что слетать на Луну без ракеты. «Вас свяжут с первым освободившимся оператором» и далее — 15 минут музыки, а затем звонок сбрасывается. Уже не первый год пользуемся тарифом, но из раза в раз одно и то же.

Это самый ужасный провайдер. В нашем доме доступ возможен только через эту русскую компанию. Интернет работает ужасно, телевизор смотреть невозможно — ветер мешает. Перерасчёт тоже не делают.

Не получается дозвониться, полный игнор. Скорость интернета нулевая, плачу ежемесячно 750 руб. За что? Не рекомендую. Личный кабинет 7937013. Прошу разобраться в ситуации.

Полный бред — это не интернет. Подключено 600 Мбит, с нашей хорошей приставкой, которая тянет до 1000 Мбит, в итоге скорость еле достигает 400 Мбит. При аренде приставки к телевизору — либо выкуп приставки, либо собственник на себя делает договор аренды. Просто ужас

Мы оставили заявку на подключение и нам сообщили, что подключат интернет к указанной дате. Однако приехал мастер и сказал, что свободных слотов нет. Зачем тогда всё это, почему изначально нельзя было сказать, что подключить не получится? Мы бы позвонили в другую компанию. Нам сказали ждать — возможно освободятся новые слоты. А сколько ждать — неизвестно. Мы очень огорчены работой компании. Какой-то ужас.

Уведомления о повышении тарифа и изменениях условий договора предоставления услуг поступают не должным образом. При этом частично отключают интернет, даже при положительном балансе. Обязательно подам обращение в компетентные органы для проверки вашей работы.

Вот и мы пополнили ряды недовольных клиентов: в нашем доме всего два провайдера. Не почитав отзывы, решили подключиться здесь и вот сидим, ждём перед НГ, чтобы к нам пришли специалисты. Позвонила в другую компанию и надеюсь, там отзывы не накручены.

Я не пользовался интернетом этой компании, но сам процесс подключения уже вызывает отвращение. К сожалению, в моём доме это единственный провайдер, и мне приходится несколько раз звонить, чтобы ко мне пришли и выполнили предварительное подключение. После оплаты прошло три дня, и ни одного звонка не было. Если на начальном этапе сервис очень низкий, то в дальнейшем он скажется и на остальном.

Совсем невозможно связаться со службой поддержки. В Казарово, ул. Михаила Баранова, 2-Б интернет отсутствует с вчерашнего дня (какая-то авария). Хотела узнать, когда проблему устранят, но дозвониться не удалось. Пожалуйста, разъясните ситуацию по включению и работе интернета по адресу: г. Тюмень, ул. Михаила Баранова, 2-Б.

Все чаще разочаровываюсь в этой компании. Тарифы растут, а качество ухудшается. Две недели назад пропал вайфай. Позвонила в службу поддержки. Сказали, что проблемы на нашей стороне, что-то с проводами. Ничего не трогали: ни кошки, ни собаки. Я оставила заявку. Пообещали решить в течение трёх дней. У дочери сейчас сессия, ждать некогда. На вторые сутки вечером интернет появился сам по себе. Никто не приходил, провода не трогали. Получается, по их словам, дело в проводах. Сегодня опять интернет пропал. Поддержка говорит снова, что проблема в проводах. Но каких проводах, если к ним никто не прикасается? Заявка опять на три дня. Похоже, пора менять оператора.

Дозвониться до компании не удаётся, поэтому пишу отзыв. Невозможно ни смотреть фильмы на ТВ через Wi‑Fi, ни работать — всё постоянно грузится, крутится и зависает. Фильм приостанавливается каждые две минуты из-за загрузки. В чем причина?

Очевидно накрученные положительные отзывы. Этот провайдер ненадёжный — все их услуги не работают. Частые поломки на линии, перерасчёт не делают. Ничего нормально не работает.