Отзывы об интернет-провайдерах в Самаре

Какие-то тупорылые лошади работают.

10 января купила телефон в рассрочку. Работали двое парней, оба Александра. Разъяснили всё понятно, подобрали лучшие условия — одним словом, молодцы.

Пытался купить SIM-карту: при оплате сообщили о сбое в программе. Деньги списали с карты. Пообещали вернуть их в течение нескольких минут, как обычно говорят. Но такие ситуации, похоже, у них случаются часто. Деньги так и не вернулись — пришлось звонить в банк, чтобы выяснить, что произошло. Это уже второй подобный случай в салонах связи: первый был в МТС, и тогда всё повторилось.

Они всегда оперативно помогают разобраться в ситуациях и грамотно консультируют. Рекомендую именно этот офис — доброжелательный руководитель и компетентные специалисты.

Спасибо девочке Ксении за терпеливое подключение тарифа «Социальный пакет» нам, колхозникам, который мы приобрели маме-пенсионерке)).

Ксения, огромное спасибо за терпение, которое вы проявляете в работе с нами — несведущими в этих ваших интернетах людьми, особенно при подключении маме тарифа «Социальный пакет».

Добрый день! 10.09.2021г специалист Анастасия не активировала SIM-карту, выданную на прежний номер. Обслуживание заняло очень долго, толком ничего не сделала, пришлось ехать ещё раз специально. Очень неудобно.

Обратился в этот офис 08.10.2021 по вопросу смены тарифа на «Социальный» для моей престарелой мамы-инвалида, которая практически не двигается. С собой взял её паспорт и пенсионное удостоверение. Менеджер Ксения отказалась оформить смену тарифа, заявив, что для этого нужна личная явка моей мамы либо нотариально оформленная доверенность. На мои аргументы о том, что «Социальный» тариф предназначен именно для пожилых людей, которым из‑за состояния здоровья не всегда возможно посетить офис, о нецелесообразности оформления доверенности за 2000 рублей и о желании ознакомиться с правилами смены тарифа, Ксения ответила раздраженно, что это закреплено в каких‑то внутренних документах, которые она не может мне предоставить. По моему запросу выдать документ с информацией для клиентов о правилах смены тарифного плана «Социальный» менеджер пояснила, что такого документа у неё тоже нет. Прошу разъяснить ситуацию и обратить внимание на общий стиль общения сотрудников с клиентами, после которого не хочется к ним обращаться.

8 октября обратилась с вопросом по тарифу — помогали сотрудники Ксения и Владимир. Подключили выгодный тариф, отключили лишние услуги и научили пользоваться мобильным приложением. Огромное им спасибо!

При оформлении рассрочки немного соврали, чехол для Смарта оказался некачественным: дешевый, но дороже рыночной цены.

Обращалась в офис на Ленина 49 для оформления телефона в рассрочку. Ко мне подошёл молодой человек по имени Роман — директор магазина. Всё предельно ясно объяснил, рассказал об условиях. В другом отделе Билайн сказали максимальная рассрочка на 6 месяцев (так понимаю дезинформировали). Роман же помог с оформлением на 12 месяцев: сначала у него тоже программа показывала 6 мес., но всё же получилось 12 месяцев, долго занимался этим вопросом.

В колл-центре работают самые лояльные сотрудники.

15 декабря пришёл в офис, чтобы оформить сим-карту для телефона дочери. Меня встретил сотрудник по имени Александр, который ответил на все мои вопросы, всё подробно объяснил, рассказал и подсказал, благодаря чему я смог выбрать подходящий тариф; затем он помог настроить телефон. В общем, огромное спасибо Александру за отношение и отзывчивость — настоящий специалист и профессионал своего дела!

Пришли в салон, чтобы приобрести карту для детских часов. Обратились к консультанту Тимофею. Он был очень внимателен и компетентно отнесся к нашей проблеме. Общался вежливо, подсказал, что именно необходимо приобрести. Очень приятно встречаться с такими уважительными консультантами. С Новым годом, Тимофей!

Место действительно хорошее: помогли решить проблему и объяснили суть дела простыми словами. Там работают хорошие ребята. Приятно находиться, чисто и светло.

Выражаю огромную благодарность Егору за профессиональное обслуживание и хорошее отношение! Хотелось бы видеть побольше таких сотрудников.

Я неоднократно посещал офис Билайн и постоянно попадал на сотрудника офиса Максима. Он очень вежливый человек и всё понятно объясняет. Доволен обслуживанием.

Замечательные сотрудники, оперативно помогли решить проблему, искренне благодарю за помощь.

Огромное спасибо Егору, старшему специалисту: понятно, быстро и вежливо объяснил и решил нашу проблему. Ещё раз спасибо.

Большое спасибо сотрудникам этого отделения Билайн, особенно Егору и Александру! Они отзывчивые и коммуникабельные. Благодаря им вопросы были решены оперативно. Удачи вам.