Отзывы об интернет-провайдерах в Самаре

Дозвониться невозможно!!!

Сегодня была последняя капля! Интернет и ТВ отсутствуют уже несколько часов, а до техподдержки снова не удаётся дозвониться. Со следующего понедельника перейду к другому провайдеру. Вы подняли тарифы, вообще не вижу смысла оставаться с вами. Такого отношения к клиентам нигде не встречала — отвратительно!

Крайне плохо: полная безответственность и неуважение к самим себе.

Заходим на сайт — заявка не отправляется, звоню в техподдержку, никто не берёт трубку, интернет то работает, то нет. Просто ужас.

Отключили без понятной причины. Позвонили, чтобы разобраться, сказали, что если оплатим месяц вперёд, то подключим. А зачем платить за месяц, которым мы ещё не пользовались вашими услугами?! Ладно, не стали спорить — заплатили. Нам ответили, что завтра к утру всё будет подключено. В итоге ни к утру, ни к обеду, и к ночи ничего не произошло — подключение так и не состоялось! Дозвониться до круглосуточной линии почти невозможно, а сегодня и вовсе отключили телефон — звонок обрывается. Разочарованы.

Ранее мне отключили тв в силу задолженности. Оплатил его 22.12.19. В этот же день позвонил в тех.поддержку. Мне ответили, что мастер придет на следующий день. В итоге он так и не появился. Опять звоню в тех.поддержку 24.12.19. Говорят не видят моей предыдущей заявки. Хорошо, оставил новую заявку 431548 по договору 0018704. Обещали, что 25.12.19 специалист подключит. Сегодня 25.12.19 уже 8 часов вечера, а тв так и нет и в тех.поддержке не берут трубку. Не серьёзно.

Вырубился интернет, телефон либо не отвечает, либо занят, сайт глючит, заявку оставить невозможно(((

Интернет ужасно плохой.

Интернет плохо работает: связь пропадает, ТВ-каналы пропадают (сигнал слабый). Соцсети элементарно не загружаются. Разочарована, оплачено до 14 января, после Нового года планирую сменить провайдера.

Не рекомендую никому подключаться к ним. Раньше всё работало сносно, более-менее (выбивало 2–3 раза в месяц), теперь вылеты происходят каждые три дня. Обращался в техподдержку — результата нет. С недавних пор начали чудить тем, что кабельное обслуживание включают в единый счёт и за списанное кабельное накручивают немалые деньги (последний раз списало почти 1000 рублей за кабельное). Если не оплатишь кабельное — отключают и интернет, который оплачен. Скорость ниже заявленной примерно в пять раз. Вызывал специалиста, едва дозвониться удалось через три часа до их убогой службы поддержки. Специалист приехал, замерили напрямую с кабеля к компу и к его оборудованию — подтвердил, что скорость никакая, сказал, что уйдёт в офис и перезвонит, но не перезвонил. А я догонять не стал — времени не было. Совсем охерели. Раньше работали терпимо, сейчас никому не посоветую эту шарашкину контору. Даже на кассе баба стала офигевшей и грубой, отвечает нагло, идёт покурить, ставит табличку перерыв технический 10 минут. Я понимаю, что у вас бизнес в стиле аля рашка, но клиентов своих уважать надо — вы не монополия, чтобы себя так вести! И сейчас, видимо, не расширяетесь, а тупо всех на одну магистраль бросаете, которая не вывозит, и с кем общаюсь — все говорят всё хуже и хуже. На что расчет у вас там?

Кабельное телевидение постоянно работает с перебоями. Неужели нельзя нормально настроить оборудование, чтобы от малого ветра не возникало сбоев? Дозвониться сложно, и они сами никогда не перезванивают.

Добрый день! Неожиданно выставили долг за телевидение. На моё недоумение сказали, что с 2019 года стоимость выросла, а я оплачивала по старому тарифу! Нормально! Ждали полтора года, чтобы предъявить претензию?! А позвонить и уведомить об изменении оплаты — не судьба?! Позвонить и выяснить, почему я каждый месяц недоплачивала — тоже не судьба?! Оповестили в феврале этого года, что плата выросла, но не сказали, что это произошло год назад!!!! Возмущена!!!!

Постоянные проблемы с интернетом. Выскакивает напоминалка об оплате, которую невозможно закрыть! Причём эта напоминалка закрывает страницу, на которой вы находились. Я два месяца смотрел сериал. Благодаря этим рукожопам, потратил 1,5 часа на поиск той серии, на которой остановился.

Кабельное телевидение не показывает. Я вызвала мастера на пятницу, но приезд возможен только в среду (при условии оплаты). В итоге приходится сидеть и ждать целую неделю без телевизора. Что касается интернета, повелись на акцию 600 рублей за полгода. Дальше платить не будем — скорость низкая, вернёмся к прежнему провайдеру.

Отлично, просто супер.

Ужасное обслуживание, вернуть деньги при расторжении договора оказалось крайне проблематично, не советую этого провайдера.

Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой — кабельное телевидение совсем не годится. Половина каналов не работает.

А мне нравится! Всё устраивает. Много лет пользуюсь и ни разу не пожалела. Цена по сравнению с другими провайдерами — подарок!

Очень пожалели, что обратились к этому оператору. Каналы постоянно переключаются, приходится перенастраивать всё заново. Пока мы были в отпуске телевидение отключили. Оператор пояснил, что заявок много и подключат только через две недели. Через две недели нам перезвонили и сказали, что приходил мастер и подключил ТВ. Придя домой вечером, каналы всё равно не заработали. Потом я звонила ещё четыре раза в течение недели; оператор уверял: ваша заявка принята, мы вам перезвоним. Прошёл месяц, и семья не может нормально смотреть телевизор. Номера руководства не дают. Не понимаю таких безответственных руководителей, которые не могут навести порядок в их конторе. Не знаю, кто виноват в этой истории — руководитель, менеджер, администратор или тот единственный сотрудник, который отвечает за подключение ТВ и интернета. Вывод один: на рынке ТВ и интернета сейчас множество других провайдеров, способных предоставить качественные услуги связи. Очень жаль, что потратили столько времени впустую. Клиента вы потеряли.

В этой компании работают странные люди. Мы пользовались их услугами, но перешли на МТС. 25.11 в 12:30, кск 3мкр д7, к нам явился мастер и заявил, что собирается вернуть нас на Телeнет, якобы потому, что мы оставляли заявку. Заявки такой не было — уже больше недели мы были на МТС. Ему это объяснили, on ответил: «ну понятно» и ушёл, не упомянув, какой провод он уже перекинул в теленетовские порты и не предложил урегулировать через офис. Мы позвонили в офис, попросили номер мастера и описали ситуацию; последовал ответ «информацию передам кудатотам» и трубку сбросили. Позвонили с другого номера — сказали, что заявка якобы была и перезвонят. Естественно, никто не перезвонил и ситуацию не исправил — повторные звонки заканчивались сбросами. Пришлось вызывать частного мастера за 1000 ₽, который устранил проблему, но интернет был недоступен целый день — пришлось работать удалённо. Требую объяснений и компенсации за услуги частного мастера и за якобы оставленную нами заявку на переподключение. Если ответа не будет, подготовлю претензию в досудебном порядке!