Отзывы об интернет-провайдерах в Самаре

Крайне отрицательное впечатление. Сделал заявку на подключение на сайте. Перезвонили в течение часа. Ответили на вопросы. Попросил дать время на обдумывание условий. Пообещали завтра перезвонить — никто не перезвонил. На третий день звоню сам. На завтра назначили подключение. С 10 до 14 назначено время. Примерно в 12 часов на мобильный поступил короткий вызов длительностью 7 секунд. Не сразу понял, что это звонок, т.к. телефон стоял на зарядке. Через 3–4 минуты после этого вызова перезвонил, а на другом конце мне говорят: у вас мастер был, не мог достучаться. пхааахахахаха. Вы чо, не в себе? Как можно не достучаться в железную дверь и звонок? Допустим подъезд ему кто-то открыл, но он же нагло врёт. И через 4 минуты он волшебным образом оказался на другом конце города, что до вечера так и не показал свой нос, а оператор Артём уверял меня, что он вот-вот придёт и всё подключит. Не надо мне такого провайдера. Судя по всему техподдержку они так же будут оказывать. Директор, если ты читаешь это, знай: твоим работникам ПЛЕВАТЬ на клиентов. Оператор Артём предложил перенести подключение на завтра, но конечно я отказался вообще от услуг этой конторки. Впрочем Артёма это устроило и он ответил: да хорошо, тогда отменяем. Он даже не сделал жалкую попытку сохранить потенциального клиента для компании. Клиентоориентированность на нуле. Буду этот отзыв копипастить на всех ресурсах, где увижу слово теленэт.

Ужасный интернет! Пишу отзыв уже в шестой раз, потому что интернет не работает!!! Постоянные перебои. Скорость ниже заявленной. Буду переключаться на другого оператора.

Сегодня пришли подключать интернет, но сотрудница сказала, что интернет уже проведён и оплачивается с февраля этого года. В квартире до меня жил квартирант, он видимо и подключал, но какое это меня касается? Договор оформлен не на меня, задолженность не моя, а значит и не мои проблемы!!! Говорим девушке, что квартиру я получила только в мае этого года, она просит предоставить документы (вопрос для чего?) Окей, ладно — держите: она без нашего спроса снимает копии моих документов на квартиру, стоп. Какое право она имеет делать это без моего разрешения? Это просто интернет-провайдер, а не БТИ, паспортный стол или что-то вроде этого, где они вправе это делать. На вопрос почему она без нашего ведома снимает какие-то копии, она начинает на нас повышать голос и говорит, что ей нужно их переслать директору и он по моим документам погасит задолженность квартиранта! Что за бред? По каким стати по моим документам кому-то там что-то будут гасить ??? Это как назвать можно — некомпетентность сотрудника!!! Потом, с возмущённым лицом возвращает нам копии и говорит чтоб мы ехали к директору в царский раз не хотим так! Ну и в таком случае мы говорим ей: на каком основании сейчас отказ? Это ваш клиент-должник, вы его догоняйте и трясите с него деньги, у меня перед вами долгов нет и я хочу интернет, но вы мне отказываете! Говорит нам в параллель, не слышит нас и орет, это нормально вообще? По нашей просьбе сообщить имя и фамилию девушки чтобы пожаловаться на неё она нам отказала! Просто сервис нулевой! Научите своих сотрудников одному всем известному правилу: не важно что вы продаёте товар или услуги, «покупатель всегда прав»! Испортила настроение своим свинским отношением ваша сотрудница, прошу выяснить кто она: сегодня 10.11.2018 и применить меры наказания! Из за вашего же сотрудника всем советую не идти в эту шарашкину контору где люди просто не компетентны! Желаю вашей компании все меньше и меньше клиентов!

Интернета нет, дозвониться невозможно! Проблема повторяется не впервые. Техподдержка вообще работает? А да, риторический вопрос.

Жуткое отношение к абонентам и некачественная работа техподдержки — интернет постоянно не работает. Номер руководителя не дают, соединить не удаётся, трубку бросают, когда прошу соединить с руководителем. Проблема в том, что мастера не пришли в назначенное время, а их рабочий день заканчивается в 6 часов, в то время как все работают. Отвратительный сервис.

Не советую: интернета нет, кабельное ужасное, техподдержка отсутствует, может и есть, но дозвониться до Президента проще — телефон не отвечает вовсе. Зато перед днём оплаты стабильно 3-4 звонка с напоминанием. плохо, очень плохо!!!

Ужасная компания: интернет и кабельное телевидение пропадают каждый день. Не советую подключаться ни за что. Мы собираемся расторгнуть договор.

Крайне плохо: полная безответственность и неуважение к самим себе.

На 1 канале постоянно фоном идёт радио, интернет нестабилен. А если есть личный кабинет, то почему нельзя зарегистрироваться или восстановить пароль?

Столкнулся с пропаданием сигнала.

Ужасная конторка! Интернет постоянно прерывается, с кабельным та же история: каналы перемешиваются, изображение такое, будто антенны закопаны под землёй. Не советую, сам уже расторг договор.

Сегодня была последняя капля! Интернет и ТВ отсутствуют уже несколько часов, а до техподдержки снова не удаётся дозвониться. Со следующего понедельника перейду к другому провайдеру. Вы подняли тарифы, вообще не вижу смысла оставаться с вами. Такого отношения к клиентам нигде не встречала — отвратительно!

Дозвониться невозможно!!!

Как же вы раздражаете! Никогда не удаётся дозвониться! Самое ужасное обслуживание.

Самый большой минус — сервис. Просто ужасный! Служба техподдержки ничего не знает, не понимает и не хочет разбираться! В абонентском отделе КСК сидят женщины, которые выглядят неприятно и неопрятно, у которых лицо не выражает никаких эмоций. У нас постоянно слетает акция после оплаты, техподдержка в принципе не знает что это за акция и пытается доказать, что нужно просто оплатить. Уже третий год каждый месяц после оплаты приходится ругаться, а хотелось бы этого избежать. Сервис на нуле. Неужели нет адекватных и компетентных работников/специалистов?

Это самый ужасный интернет в городе: постоянно вылетает и не работает, скорость не соответствует заявленной.

Ужас. Интернета нет уже второй день, а поддержка не работает. Сегодня целый день названивал, но никто не ответил. Х...Я, а не компания. Сваливаю и другим советую.

Интернет плохо работает: связь пропадает, ТВ-каналы пропадают (сигнал слабый). Соцсети элементарно не загружаются. Разочарована, оплачено до 14 января, после Нового года планирую сменить провайдера.

Интернет ужасно плохой.

Вырубился интернет, телефон либо не отвечает, либо занят, сайт глючит, заявку оставить невозможно(((