Отзывы об интернет-провайдерах в Ярославле

Интернет работает стабильно.

Movix — лучшее приложение для просмотра ТВ и онлайн-кинотеатров. Оно собирает множество актуальных онлайн-кинотеатров.

Хороший провайдер: цены не слишком выше конкурентов, зато сервис радует оперативностью. Недавно подключал третью квартиру, пользуюсь услугами давно. В последний раз вызывал мастера Александра — он оставил контактный номер, есть прямой канал связи на случай чего. Мастер вежливый и компетентный, сразу видно, что дело знает. Кому надо — обращайтесь по номеру 8-995-935-77-87; просили писать предпочтительно в WhatsApp или Telegram. Отдельное спасибо Александру за быстрое подключение и за вежливость.

Скорость соединения низкая. Смотреть фильм можно только если не подключать другие устройства, иначе всё прерывается. Работаю удалённо — нужен стабильный интернет, но данный провайдер не смог этого обеспечить и вопрос не решил. Единственный ответ — что всё хорошо, и совет перезагрузить роутер.

Провайдер отличный! Мне нравится всё: скорость, вежливость сотрудников и готовность прийти на помощь в любой ситуации. По моему мнению, это и есть ценность сервиса. Из положительного: есть пакетные предложения, можно обсудить индивидуальный подход, во время аварии делали скидку. Из недостатков — устранение аварии может занять один–два дня, но они всегда держат в курсе и перерасчитывают стоимость. Меня такой подход вполне устраивает.

Служба поддержки всегда на связи, когда мне нужна помощь. Скорость стабильная, а качество ТВ — высокое.

Удовлетворены выбором этого провайдера. Интернет быстрый и качественный.

Очень понравилось обслуживание в этом офисе. Специалист провела полную и подробную консультацию. Она была вежлива и доброжелательна.

Я уже давно пользуюсь услугами Дом.ru. Всё устраивает. Интернет и ТВ — хорошего качества, сервис отличный.

Не дозвонилась до горячей линии и позвонила по объявлению от менеджера на номер 7(903)9865874. Ответили быстро, проконсультировали качественно, подключили в тот же день, да ещё и по акции.

Добрый день. Благодарю за ответ. Хочу отметить, что суть проблемы не удалось решить до конца. Ниже изложу ключевые моменты и вопросы, которые требуют разъяснения:

1) Изначально, с момента заключения договора, техническая возможность просмотра закодированных каналов не была реализована: техник вынул кам модуль, который работал в сети ЦКТВ АКАДО. Почему этот модуль был снят или не настроен в сети Дом.ру? Кам модуль рабочий, но в сети ЦКТВ АКАДО, а в сети Дом.ру — нет. Вопрос: зачем кам модуль ЦКТВ АКАДО до сих пор привязан к договору и числится в оборудовании в аренде за 0 руб/мес?

2) По поводу кам модуля, который могут найти на складе или ещё где. В чате вы могли увидеть, что при повторном обращении мне предложили приобрести ваш кам модуль за 2200 рублей плюс доставка и подключение 650 рублей. Получается, что ваши кам модули имеются в наличии, а консультанты уверяли, что их нет и не ставят. Поэтому я и согласился на поиск бу кам модуля от Дом.ру. Вопрос: почему сразу при подключении к Дом.ру не установили кам модуль Дом.ру, зная, что без него часть каналов показывать не будет?

3) По отказу от перерасчета за то, что услуга предоставлялась в полном объёме. Признаю, что передача по кабелю была и идёт полный пакет каналов, но часть из них закодирована и без кам модуля просматривать их нельзя. Кам модуль Дом.ру при подключении в 2019 году мне не предлагался, технические детали мне не известны и не нужны. После того как предложили купить кам модуль Дом.ру за 2850 рублей, посчитал это крайне несправедливым и не честным, поэтому потребовал перерасчета, а на эти деньги можно было бы приобрести кам модуль. Уверен, что правда на моей стороне.

4) Прошу перечитать чат ещё внимательнее и профессиональнее. Мне не нужно лишнего, но прошу исправить исходную техническую ошибку, взяв за основу два пункта: 1) Дом.ру с момента подключения в 2019 году не предоставил кам модуль от Дом.ру; 2) Дом.ру с момента подключения в 2019 году не обеспечивал технической возможности просмотра всего пакета каналов моего тарифного плана.

5) Буду ждать от Дом.ру решения, которое подтвердит высокий уровень поддержки и помощи клиентам Дом.ру.

Провайдер — просто супер. Стабильность подключения на высоте. Я абонент с каменного века. Техподдержка всегда помогает, денег не просят, самому хочется заплатить им. Молодцы, ребята, держите дух: работайте в том же ключе, понижайте плату и повышайте скорость.

В целом провайдер сносный, однако в последнее время отстает по количеству мультимедийных услуг и, по сравнению с другими, кажется чуть дороже. Хотелось бы большего интерактива в ТВ!!!

Телевизор смотреть некомфортно: качество изображения отсутствует. Часто появляется сообщение о том, что сигнала нет, вместе с рамкой. На экране возникают цветные квадраты, задержки кадров, и такое происходит ежедневно на всех каналах. За обслуживание цены непрерывно растут, а за качество ответственности никто не несет. Пришлось отказаться от такого сервиса.

Услуга телевидения не предоставлялась на протяжении шести месяцев, хотя оплата была произведена, сигнала не было. Я звонила и получала ответ, что всё подключено. Добилась прихода мастера в моём присутствии, оказалось, что подключения нет. Перерасчет за не оказанную услугу отказались произвести. Не желаю пользоваться их услугами и никому не советую.

Дозвониться до техподдержки невозможно. На сайте есть форма обратной связи, через которую никто не перезванивает.

Раньше интернет был плохим (6 Мбит из заявленных 40), сейчас упор идёт в лимит тарифа (39.696 Мбит). Улучшили качество интернета, запустили собственный DNS, теперь всё быстро и с небольшим пингом.

Шалман — последний, по-другому не назвать.

Телевидение и интернет работают неплохо. За сервис ставлю тройку. При возникновении проблем связаться с компанией невозможно: по телефону не отвечают, на вопросы, задаваемые в интернете, не реагируют.

ТВ‑каналы регулярно зависают на продолжительное время. Дозвониться до поддержки невозможно.