Отзывы об интернет-провайдерах в Ярославле

Мастера приехали вовремя, подключение сделали быстро и раньше срока; работу выполнили качественно. Данил, Владимир и Роман — лучшие специалисты этой компании.

Сегодня утром сотрудники Владимир, Роман и Данилл подключили вай-фай по адресу д. Киселево, ул. Советская, 3-1. Подключение прошло быстро и качественно, все нюансы по оплате и личному кабинету объяснили. Парни молодцы.

Ребята прибыли точно в срок. Быстро подключили всё и объяснили. Всё работает отлично. Молодцы. Опалихино.

От всей души благодарю ребят за подключение интернета и вайфай в д. Киселево Суксунского р-на. Данил, Роман и Владимир быстро и качественно справились с работой, доходчиво объяснив, как пользоваться.

Наконец-то в частном доме д. Устиново Пермского района появился проводной интернет. По телефону нам дали консультацию по роутеру и срокам установки. Ребятам Денису и Илье отдельное спасибо за быструю установку и настройку. Уже неделю радуюсь стабильному и шустрому интернету.

Монтаж сделали качественно и быстро — именно так. Огромное спасибо Илье и Владимиру!

Установка прошла быстро и качественно, следов грязи не осталось. Исполнитель — Д. Устинова; остальные имена не помню. 13.02.25

13 дней прошло с подачи заявки до подключения. Подключали частный дом в Юго-Камском. Всё сделали быстро и аккуратно. Денис и Даниил, большое вам спасибо.

Огромная благодарность Денису и Володе. Приехали вовремя, подключили быстро и аккуратно. Работали слаженно, на все интересующие вопросы отвечали охотно. Д.Полуденная. Отличные специалисты!

Денис и Владимир — позитивные ребята, сделали всё быстро и качественно. Всем советую.

Добрый день. Вчера приезжали и провели подключение интернета. Большое спасибо Владимиру и Денису — всё сделали качественно и быстро, всё объяснили. Рекомендую: установка прошла отлично.

Добрый день. Всё выполнено качественно, и всё работает.

Хочу поблагодарить Дениса за оперативную переустановку роутера из одной комнаты в другую. Работу он выполнил аккуратно и быстро.

Могу сказать, что это одно из редких мест в городе, куда прихожу каждый раз, когда посещаю Огни. Даже Спортмастер не удосуживается столь же завидного внимания к этому скромному офису Билайн. Юморные и профессиональные, доброжелательные и отзывчивые, вникают в проблему и уделяют столько времени, сколько необходимо для её решения — это лишь небольшая доля комплиментов сотрудникам именно этого офиса! Рекомендую!

Возникла ситуация с выбором сим-карты. Критерии: связь Билайн, без ежемесячной платы, интернет+звонки+СМС. Казалось, проще варианта не сыскать. Приехала в ближайший к дому офис. Встречает вопросительный взгляд: чего хотела?! (Слова «здравствуйте/до свидания» судя по всему не входят в лексикон сотрудников.) Я интересуюсь возможностью приобрести такую сим-карту. Получаю категоричный ответ: НЕТ, покупаете сейчас с абонентской платой, потом через месяц звоните в колл-центр и меняете тариф. - А faster никак? - НЕТ. Я знаю, что можно быстрее. Говорю об этом сотруднику, он смотрит на меня как на дурочку. Простите, но такое обращение вызывает недоумение. Вашей компании стоит поработать над компетентностью сотрудников, работающих с клиентами. Я подошла с обычным вопросом, ничего сверхсложного не спрашивала. Ушла. Поехала в Билайн в Ашан. Там мне всё подключили, такая услуга стоит 150 руб. Возникает вопрос: либо сотрудник был некомпетентен, либо ему лень что-то подключать/отключать. В любом случае осталось негативное впечатление от посещения салона. Если руководство Фламп читает, обратите внимание на внешний вид сотрудников. Парень, который консультировал меня, сидел в спортивной серой кофте. Может, конечно, это и удобно, но вызывает смешанные чувства. Я же не в фитнес-клуб пришла, всё-таки. Раньше Билайн был образцом сервиса. Куда всё это делось?! Надеюсь, больше мне не придется туда заходить. Не рекомендую.

Обслуживание занимает слишком много времени. По вопросам обслуживания демонстрируют полную некомпетентность. Они подрывают престиж Билайн.

Чтобы перевести номер к другому оператору, пришлось трижды обращаться в этот так называемый «офис». Первый визит, 29 мая: пришли с паспортом и думали, что данные сверили. Начали процесс перевода. 1 июня пришла SMS‑оповещение: перевод прекращён, данные владельца не совпадают. В следующий раз снова с паспортом направились в ближайший к месту жительства «офис», снова сверяли данные — «упс», прописка не совпадает. Спрашиваем: как же в первый раз проверяли. Молчание. Опять подаём заявление на перевод… И что вы думаете? Только не смейтесь. 6 июня, снова SMS‑оповещение: перевод прекращён, данные владельца не совпадают. Выяснилось, что ни один из сотрудников, кто проводил сверку, не обратилил внимание на имя владельца. Но главное — об этом мы узнали не в «офисе», а по телефону 0611. А в самом офисе нам отказались выдать распечатку данных, сославшись на отсутствие технической возможности, когда мы пришли туда в третий раз. Знаете, что нам предложила «руководитель офиса» — Юлия — обратиться в другой офис, что демонстрирует полное нежелание помочь разобраться в ситуации. Beeline — хорошая компания, можно сказать, что в 2008 году она была на высоте, но время идёт, на рынке появляются новые операторы с более выгодными предложениями. Имидж компании зависит не только от тарифов, но и от сотрудников, представляющих её клиентам. Люди, не идите в этот «офис» — там вам не помогут.

Чтобы перейти на другого оператора с сохранением номера, нужно было обновить паспортные данные. Сначала подали заявку — её отклонили и объяснили, что нужно обновить данные. Пришли снова, попросили внести обновления; сказали, что нужно идти в Теле2 и отклонить заявку. В Теле2 ответили, что программа автоматически сама отказывает и что это отклонение было сделано ещё неделю назад. Вернувшись в Билайн, услышали, что в Теле2 работают неопытные и новички, потому что якобы им следовало лично зайти в систему и повторно отклонить заявку. В итоге сами поменяли данные в Билайн. Просто вот что за бред происходит, людей туда-сюда посылают.

У меня возник сложный вопрос с номером телефона, и мне всё объяснили тактично и понятно. Никто не грубил. Не знаю, о каком персонале шла речь ранее. Спасибо Анастасии.

Хочу обратиться к консультанту по имени Галина (фамилию не знаю, полная, крикливая женщина). Раз уж вы такая не компетентная, невоспитанная и не образованная особа, но к сожалению, работающая в сфере обслуживания, проявляйте уважение хотя бы к пожилым людям!