Отзывы о провайдерах интернета
У меня связь Йоты уже с 2017 года. Меня всё устраивает. Связь везде хорошая. Очень удобно с чатом в приложении — на все интересующие меня вопросы отвечали быстро. Не знаю, откуда столько негативных отзывов.
Yota
Связь посредственного качества, но сервис вызывает серьёзные вопросы. При нажатии на вкладку «пополнить счёт» приложение Йота подключило услугу обещанного платежа без явного согласия. Обратился в поддержку — выяснилось, что горячая линия для физических лиц не работает, сайт обращения не принимает, а около 19 минут разговора с оператором корпоративной поддержки ушло на то, чтобы дать номер их SMS-чата, где сообщили, что для жалобы нужно идти в офис и писать письменное обращение. В итоге пришло SMS‑сообщение: услуга была подключена через приложение, деньги списаны законно. В обращении писали, что ошибка была в приложении, которое подключило услугу вместо того чтобы выполнить операцию пополнения счёта. Люди, будьте осторожны — Йота мошенники.
Yota
Всем привет! Пользуюсь этим оператором с момента его появления в Новосибирске. Было и хорошее, и не очень — в целом всё почти устраивает, но в последнее время скорость упала по сравнению с двумя годами ранее: почти всегда нахожусь в зоне покрытия 4G и скачиваю не более 20 Мбит/с. Что касается приложений — всё пока нормально, чат отвечает быстро, но порой бывает сложно понять друг друга, или они — понять меня. В общем, мобильная связь устраивает, сбои встречаются, но их стало меньше.
Недавно приобрёл станцию ЕТА и разочаровался: 1) счёт в приложении не добавляют, оплачивать и настраивать трафик неудобно; 2) скорость. Плачу 600 ₽, а по факту скорость как будто за 400 ₽ — в чате ответили 10, хотя до 100 — зачем вообще обещать такую скорость? Лучше писать до 50 — так будет правдой. Я уверен, большинство пользователей, а возможно и все, не видели такой скорости. Скачал приложение, где видно местоположение вышек — вокруг оказалось достаточно много (вышки Megafon); подошёл к ней, к зданию на крыше которого она стоит — и ничего не поменялось. Ставлю твёрдую 3.
Yota
Что с вашим графиком? Сегодня муж приехал купить модем, а сотрудника нет, ни таблички, ничего. Он ждал с 10 утра до 12 — очень нужно было. Спросил у соседей, сказали ещё нет человека, точка закрыта, света нет. Хотя всё открывается с 10, и на табличке у вас указан график с 10:00 до 22:00. До этого специально подходили, сохраняли. Решите эту проблему, что за безответственное отношение к работе?!
Yota
Обслуживание ниже любого уровня. Сначала я дважды пыталась найти консультанта по продажам. Затем, когда она наконец появилась, продала мне SIM‑карту. Я положила перед ней планшет и сказала: мне нужна SIM‑карта для интернета. Она даже не спросила, для какого устройства — телефона, планшета или ещё чего. В итоге она впарила сим‑карту для телефона, которая не заработала в 7-дюймовом планшете, и около 50 минут пыталась настроить интернет. Я опоздала на день рождения ребенка из‑за её безграничной тупости и так и не купила SIM‑карту у этого сотрудника. До этого дня три раза за неделю пыталась прийти на точку за SIM‑картой — продавца не было во все три визита. Вы просто перенесите отдел или задумайтесь, почему ваши продажи на нуле. Это вершина отсутствия делового этикета и низкий уровень Йоты.
Yota
Я один из ваших самых давних клиентов — думаю, с 2014 года. Никогда не ставил вам плохих оценок, но сейчас меня это довело до кипения. Интернет и связь — такой же отстой, как и раньше. За время пользования сменил три телефона, думал, что виноваты устройства, но нет. Сим-карту «нового образца» выдали — бесполезно. Приложение классное, сервис отличный, но качество связи — полный провал. Я всё ещё надеюсь, что у вас наладится интернет и связь, но, похоже, чуда не произойдёт. Ютуб не грузит, игры лагают, мессенджеры подвисают, меня слышат плохо, связь пропадает. Какой ещё отзыв нужен, чтобы вы занялись качеством связи? Поддержка отвечает как обычно: всё стабильно и исправно работает «видимо перегруз» у вас с 2014 года — перегруз в любое время суток. И не говорите, что «мы над этим работаем» — нифига вы не делаете, я уже 6 лет об этом слышу. Ужас! Ещё и в танки из-за вас проигрываю, надоело.
Yota
Чё тут разбираться: 04.07.2021 11:15 — продавца нет на месте. Никаких следов того, что он вообще приходил на работу, таблички с номером телефона тоже нет.
Yota
Если можно было поставить меньше звезд, я бы так и сделал. Во второй раз в этой точке: сначала подал заявку на перенос номера, спустя полмесяца и 3 отказа решил разобраться в причине — оказалось, мой номер написан с ошибками: на конце вместо 3 стоит 1, адрес места жительства вообще не известен мне, не могу понять, откуда его взяли. Сегодня приехал, чтобы исправить все косяки, прождал около 30 минут, на рабочее место никто не пришёл. Жалобу на эту точку составить никак не удалось, в поддержке никто не отвечает, напрямую пообщаться с кем-то нет возможности. В шоке от сервиса, променял Г на Х.
Yota
Проделав немалый путь, выяснили, что у продавца принтер не работает. Оценка сервиса — двойка. К тому же все три оператора — МТС, Билайн, МегаФон — находятся на первом этаже Голден Парка, а эти поднялись на третий.
Yota
Отличная связь!
Yota
Ужасное обслуживание оператора. Сегодня, 10.08.2022, примерно около 20:40, пришёл перенести номер на ваш тариф. Женщина‑оператор ухмыльнулась и сказала: «не слышу, говорите погромче», упустив этот момент. Она уже достаёт сим‑карту и собирается оформлять услугу; я ей сказал, что мне ещё не 18 лет, можно ли вообще оформить, она засмеялась и ответила: «нет», не объяснив почему. По моему мнению, она слишком высокомерна. Раньше обслуживал парень, который объяснял всё лучше, чем эта девушка.
Yota
Это самая беспонтовая компания. С 08.12.2022 не могу восстановить SIM‑карту. Везде говорят: «нет пластика для замены SIM‑карт — будет через две недели». Из‑за вашей долбанной компании теряю крупные деньги. Оценка -0. Врагу не посоветую компанию ЙОТА.
Yota
Всё объяснили по шагам. Спасибо.
Yota
Ребята, если думаете подключаться к этому мобильному оператору, подумайте сто раз. Онлайн-служба помощи бесполезна. Я случайно перепутала платеж между своими сим-картами, и для отмены платежа потребовали онлайн отправить договор, паспорт и распечатать заявление на возврат (у меня дома целая лавка принтеров), а ещё чек — хотя спорно. Короче, отправляют в офис. Объясняю, что живу в области и до офисов далеко, но отвечают стандартными формулировками. Из минусов — проблемы клиентов воспринимаются как чужие проблемы, клиентоориентированности ноль. Плюс недавно без уведомления повысили абонентскую плату на 50 рублей на минимальном тарифе. Не рекомендую этого оператора. И да, в офисе обслуживания зачем-то требуют копию паспорта, одно заявление, и простого предъявления паспорта им мало.
Yota
Прекрасный сервис, благодарю сотрудников за информацию и получение сим карты! Буду пользоваться и рекомендовать знакомым связь.
Yota
Оператор 24/7 в общем не отвечает — прошёл уже час, ответят ли мне вообще?
Yota
Худший оператор в России, до МТС далеко. Они, конечно, тоже любят воровать деньги, но когда их ловишь — возвращают быстро. У вашей же конторы возврат занимает неделю.
Yota
Менеджер, который работал 07.11, оперативно решил нашу проблему. Спасибо.
Yota
Спасибо сотруднику, возможно, Владимиру, за оперативное решение проблемы.
Yota
Снова произошли очередные односторонние изменения условий. Опция досрочной смены тарифа, указанная в разделе услуг, на практике не работает. Нужно сосредоточиться на улучшении услуг связи, а не закручивать гайки ради собственной выгоды.
Yota
Лучшие провайдеры Москвы за апрель 2026
Автоматический подбор тарифа
Наш искусственный интеллект найдет лучший тарифный план по указанным вами параметрам
Подобрать оптимальный тарифКак подключить домашний интернет в Москве?
Проверьте возможность подключения по вашему адресу
Укажите ваш адрес и ознакомьтесь с полным списком тарифов и провайдеров, доступных для подключения
Проверить адрес ->Сравните тарифы и оставьте заявку на подключение
Сравните тарифы по скорости, стоимости и дополнительным опциям. Выберите нужный и оставьте заявку на подключение или позвоните по бесплатному номеру
+7 (499) 372-22-22Дождитесь звонка
от оператора
Ответьте на звонок специалиста нашего
контакт-центра, чтобы получить консультацию
и назначить удобные для вас дату и время подключения
Подключение
интернета
В назначенный день и время к вам приедет мастер, подключит интернет и настроит необходимое оборудование