Отзывы о провайдерах интернета
Ожидал подключения 3 дня, пришлось отменить планы, и установщик не может приехать. Такая компания нам не подходит.
Seven Sky
1. По сути, это ритейлер: 1.1 Они продают роутеры стоимостью 1350 на Озоне по цене около 3000; 1.2 Самые дешёвые антенны до 9400 продаются у них за 30000 и выше; 1.3 Продают услуги операторов со своей наценкой.
2. У компании голова не знает, что делают руки и ноги: 2.1 На 2ГИС указано подключение от 12900, на сайте — от 8900 (на деле за 8900 поставят 4G-модем от оператора связи и роутер за 1350). 2.2 Их менеджер заверяет, что приедет обученная команда; приезжает один малообученный монтажник. 2.3 Менеджер обещает, что всё покажут и расскажут; на практике монтажник скрывает показания на дисплее и не выдаёт расшифровку замеров. 2.4 Монтажник будет навязывать усилители (дорого), а скорость их работы при установке снаружи дома ниже, чем скорость вашего смартфона внутри. 2.5 Расценки по оборудованию и установке на сайте отсутствуют; их не дают по запросу, либо озвучивают после монтажа при подписании договора, либо перед монтажом, если настаиваете на расценках. 2.6 Тарифы на сайте не совпадают с теми, что предложит монтажник. 2.7 Компания якобы официальная, но чеки за оказанные услуги не выдаются. Пробежался по сайтам отзывов — отзывы куплены. Не приезжают бригады с быстрой настройкой и ценами, указанными на сайте. Обходите этих мошенников стороной. Чуть не забыл: зайдите к ним на сайт, у них куча отзывов. Попробуйте оставить отзыв — вам будут подсказывать текст и вставлять фотографии, но кнопка оставить отзыв окажется неактивной.
Live-Telecom
За две недели интернет отключили уже в четвертый раз, постоянные сбои — ужасная компания.
Seven Sky
Привет, хочу рассказать историю попытки подключения к провайдеру услуг связи Live Telecom. По отзывам их рейтинг якобы держится на уровне 4.7, что звучит сомнительно, но многие так и верят. Зашел на сайт, переписался через чат с менеджером: комплект подключения от 8900 рублей, а если сигнал окажется слабым, то сверху нужен усилитель — и тогда от 12900. Утверждают, что у них выкуплены частоты и сигнал будет стабильным. Думаю: ладно, 12900 за скорость близкую к 100 Мбит/с можно рискнуть. Тариф на сайте — 700 рублей в месяц, максимум, его называют Тариф МАКС. Заказываю работу: как говорят, приедет бригада с монтажниками, все замерят, покажут и объяснят.
За день до приезда мастер звонит, назначает на окно 10–12. Но в день приезда он перезванивает около 12:15, просит ориентировать на местности. Приехал около часа дня. Привязал телефон к коробке на переноске и стал водить приборы в разные стороны. «Пошлите на второй этаж» — будто первый этаж операторские башни не важны. Настаиваю сделать замеры на первом этаже в техпомещении; мастер уходит, с важным видом ходит и говорит, что сигнал слабый. Хорошо. Поднялись на второй этаж, он обходит комнаты и заявляет: сигнал слабый, нужна антенна (я рассчитывал на ту самую цену в 12900). Оказывается, это именно та антенна за 12900 — бюджетная, если верить ценам: обычная антенна стоит 20–30, премиум дороже. Плюс 3000 за роутер, 500 за кронштейн и 1500 за работу. Уже возникает ощущение «наебалова». Звоню менеджеру: мол, он меня не понял — антенна действительно отдельно. Ладно, тащу антенну. Мастер приносит её, долго смотрит в телефон и, как ни странно, выдает вердикт: максимум 20 Мбит на этой антенне, хотя тариф можно подключить до 100 Мбит (и при этом скорость будет выше). Показываю скрин и говорю: ок, тариф 700. Он уже спорит: нет, 850, и это не безлимит — 400 ГБ, а если хочешь безлимит — 1000 рублей в месяц. Потом тестирую: недавно в Zoom через смартфон, который подключен по точке Wi‑Fi к ноутбуку, в домашней обстановке скорость примерно 45 Мбит скачать, 20 Мбит отдавать, пинг 33. Просто через телефон, без аккуратного размещения «дорогой» антенны на улице. Мастер держится уверенно, продолжает мерить и повторять фразы. Я несколько раз вижу примерно 45 Мбит скачки, 2–30 Мбит отдачи. Далее довод: у вашего телефона дорогой модуль. Цена антенны — две трети моего Poco. Мастер: «Он агрегирует частоты». У меня одна SIM‑карта; в телефоне помимо антенны ещё оптика, дисплей с сенсором, процессор, ГПС/ГЛОНАСС, вай‑фай, блютуз, батарейка и зарядка — и всё это стоит ничуть не меньшего, чем ваша антенна, которая работает только на одной частоте. Мастер игнорирует мои замечания, продолжает работать. Подключает антенну и начинает тестировать в ноутбуке, снова цокает и держится в статусе «я всё знаю лучше вас». Меня это уже просто выводит. Прошу забрать оборудование и готов заплатить за работу и кронштейн. Тогда мастер превращается в истеричку: требует ещё 1500 за демонтаж (он же крепил кронштейн двумя саморезами, просверлил раму и протянул кабель). «Или демонтаж сами» — и выезд тогда платный (потому что я не заплатил за работу, видимо). Live Telecom — какие выводы? Результаты замеров нигде не фиксируются в виде или на бумаге. Нет договора с LT? Если вы пользуетесь обычным мобильным интернетом от оператора — зачем вам выкупленная частота и «супердорогая» антенна? Начинаю демонтаж сам: всё аккуратно снимаю. Оплачиваю 500 за кронштейн, 1500 за монтаж и добавляю 500 «чтобы не плакали» в кармане. Прощаюсь.
Выводы по делу, которые можно вынести:
1) Антенны в телефонах выглядят более эффективными, чем профессиональные антенны за большие деньги у LT.
2) Мастер лезет на второй этаж без страховки — работа на высоте без страховочных средств запрещена.
3) Вы заключаете договор с LT: если скорость мала — звоните LT — у них антенна, а оператор в итоге отправляет к пустоте; у вас нет прямого договора с оператором и он посылает вас.
4) Цены выше, чем у обычного оператора: МТС, к примеру, предлагает интернет за примерно 690 рублей за 20 Мбит/с плюс опция безлимитной скорости за 100 рублей — итого около 790 рублей против 1000 рублей у LT, учитывая пункт о гарантии и том, что вырываете себе «за счёт» третьей стороны.
5) Мастер не выдаёт чек за выполненную работу (в моём примере мастер сделал работу, без запроса чека просто прислал ссылку на почту). И ещё: красивый сайт с обещаниями — это не гарантия и не факт. Компания торгует китайскими антеннами с наценкой и маркетинговой ролью посредника между провайдером и клиентом, а персонал не знаком с правилами взаимодействия с клиентами.
Live-Telecom
Все заявления можно подать только двумя способами: через Почту России (доставка письма может занять более двух недель или вообще не прийти) или лично в офисе в приемные дни (три дня в неделю). В офис можно пройти только через охрану с оформлением пропуска по паспорту. Ответ оператора по телефону приходится ждать полчаса–час. По части работы офиса оператор имеет очень ограниченную информацию. Клиентоориентированность на высоте.
Seven Sky
Обманщики!!!! Осуждаю.
Live-Telecom
Не советую связываться — обманут и будут увиливать до последнего. Подключат услуги без вашего ведома, и отключить их потом сложно. Одним словом — мошенники. Интернет медленный, часто отваливается. Техподдержка будет говорить, что пишите письма по почте вручную. Хорошо, что не голубиной почтой. Ни одного положительного случая не могу вспомнить. С такими условиями иметь дело с ними невозможно; буду подавать в суд.
Seven Sky
Не обслуживаем квартиры
Live-Telecom
Дно — тормозит постоянно, с 19 и до часов.
Seven Sky
Очевидно, рейтинг завышен. Абсолютно безответственная компания. В прошлом году установила беспроводной интернет на даче. В течение трех месяцев постоянно обращались в ТТ по причине сбоя оборудования. Еще и мастер установки не передал важную информацию по активации карты. А этой весной спустя полгода отсутствия на даче оказалось, что наш номер передали другому пользователю! При этом эта кампания утверждала, что это большой плюс беспроводного интернета — не платить, когда нет необходимости. И теперь придётся самим покупать новую симку и устанавливать её в оборудование и подключать всё. ШИКАРНО. Крайне не рекомендую.
Live-Telecom
Целый день не было интернета в рп Новодрожжино — никаких объявлений, предупреждений или объяснений. Ничего не объясняют. Аварии стали частым явлением. Молча поднимают цены на абонентскую плату, а качество предоставления услуги становится ещё хуже. Никогда не возвращали потерянные деньги за отсутствие сети. На странице постоянно мелькают какие-то плоские шутки и развлечения, но оповещений о профработах — нет.
Seven Sky
Очевидно накрученный рейтинг. Абсолютно безответственная компания. В прошлом году установила беспроводной интернет на даче. В течение трех месяцев постоянно обращались в ТП по причине сбоев в работе оборудования. Еще и мастер установки не передал важную информацию по активации карты. А этой весной, спустя полгода отсутствия на даче, оказалось, что наш номер передали другому пользователю! При этом эта кампания утверждала, что это большой плюс беспроводного интернета — не платить, когда нет необходимости. И теперь придётся самим покупать новую SIM‑карту и устанавливать её в оборудование и подключать всё. ШИКАРНО.
Live-Telecom
Худший интернет-провайдер, с которым мне пришлось работать. Низкая скорость, техника поддержки почти отсутствовала, частые сбои. Восстановление после аварий занимало более 5 дней. Лицевой счёт № 915964. Дополню. После долгих переписок и созвонов договорились, что технический специалист придёт 15.08 в диапазоне 18–21. Не нужно гадать — он не пришёл и не предупредил, что не придёт. После угроз, что пора уже отправить досудебную претензию, потому что 8 дней на устранение сбоя — это слишком, перезвонил «специалист», и наконец интернет появился 16.08.25 в 18:00. Качество можно увидеть на скриншоте из Яндекс.СпидТеста. У меня в 1993 году интернет быстрее работал. И чтобы было понятно, тариф «В моменте-100» — скорость до 100 Мбит/с. Я понимаю, что 377 кБ это тоже до 100 Мбит, но работать на такой скорости невозможно.
Seven Sky
Ужасная фирма: вводят в заблуждение ради денег, интернет не работает. Приезжает инженер и говорит, что есть возможность вернуть оборудование в течение 15 дней и его приедут заберут, а это оказалось враньём, надо ехать и только в рабочее время, когда все нормальные люди работают. Тех поддержка отвечает с 3 раза после каждого ожидания в 20 минут скидывается звонок и приходится звонить заново. Не связывайтесь с этой фирмой, это настоящие мошенники. Ужас, а не компания!!!
Live-Telecom
Добрый день! Разрываю договор с вашей компанией. Интернет перестал работать после грозы ещё с вторника, 15.07.2025. Звонил в вашу службу поддержки каждый день: одни сотрудники уверяли, что аварии нет, другие — что она есть и её устраняют. В итоге в пятницу, 18.07.2025, мне назначили технического специалиста на адрес. Пришёл он в пятницу, но не смог; позвонил в субботу и сказал, что доступ на чердак отсутствует из‑за выходных. В ответ сообщили, что аварии не было и что по нашему дому уже подано три такие же заявки. Получается, что с вторника никто не приходил и не чинил, всё затянулось до выходных — интернет пропал почти на неделю. Также было выражено плохое отношение к клиентам, когда Seven sky без ведома абонентов выкупил Астейс. С Астейсом таких проблем и такого отношения не было. Ещё была ситуация, когда нам поменяли настройки, нас опять не уведомили, и мы несколько дней сидели без интернета. Ужасная работа технической поддержки — оставляю заявку на переход к другому провайдеру.
Seven Sky
Пытались подключить интернет, но дозвониться нереально, заказывали обратный звонок — результата не было. На сайте в чате консультант появился спустя три часа и предложил перезвонить... Но, увы, всё оказалось бесполезно. Захочешь подключиться к ним — не подключишься. Если у них такое отношение к потенциальным клиентам, боюсь представить, как они относятся к уже подключившимся.
Live-Telecom
Очень слабая поддержка. При выходе из строя или потере связи придётся уговаривать сотрудников данной компании выполнить ремонт. 24 часа — это время для раздумий, когда они смогут приехать на ремонт. Сроки ремонта и восстановления связи пока не известны. 21 век, столица, цифровизация. Если вам нужно работать, ищите другую компанию. К чести компании — в 24 часа они почти уложились. О качестве проведённого ремонта допишу позже.
Seven Sky
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Положительные отзывы накручены. Посмотрите на других сайтах. Скорость интернета часто падает, порой интернет отсутствует на часы. Сотрудники делают вид, что причина в нашем роутере, хотя у других провайдеров он работает нормально. Нас заставили оплатить полгода вперед. Естественно, при расторжении договора деньги никто не возвращает.
Seven Sky
Интернет постоянно прерывается и зависает. Мастера приходят, но в итоге интернет всё равно пропадает.
Seven Sky
Сотрудники порой не обладают достаточной компетентностью, особенно операторы горячей линии. В частности Лариса из отдела подключения общается по-хамски, позволяя себе оскорблять абонента. По итогу жалобу руководству не подала, ограничившись лишь словами извините и сожалеем.
Seven Sky
Лучшие провайдеры Москвы за апрель 2026
Автоматический подбор тарифа
Наш искусственный интеллект найдет лучший тарифный план по указанным вами параметрам
Подобрать оптимальный тарифКак подключить домашний интернет в Москве?
Проверьте возможность подключения по вашему адресу
Укажите ваш адрес и ознакомьтесь с полным списком тарифов и провайдеров, доступных для подключения
Проверить адрес ->Сравните тарифы и оставьте заявку на подключение
Сравните тарифы по скорости, стоимости и дополнительным опциям. Выберите нужный и оставьте заявку на подключение или позвоните по бесплатному номеру
+7 (499) 372-22-22Дождитесь звонка
от оператора
Ответьте на звонок специалиста нашего
контакт-центра, чтобы получить консультацию
и назначить удобные для вас дату и время подключения
Подключение
интернета
В назначенный день и время к вам приедет мастер, подключит интернет и настроит необходимое оборудование